Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 2 Views | 25.09.2019 | 19:58 Uhr
geschrieben von Rebecca Mohr

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket wird nicht zugestellt

Bestell-/Kundennummer: 09257131300832

Am 12.09. wurde das Paket in Berlin abgeholt und ist seit Montag, 16.09. in Hamburg. Von Montag bis Mittwoch ist erst mal gar nichts passiert. Donnerstag sollte es zugestellt werden, und obwohl ein Zettel an der Tür hin, dass es beim Nachbarn abgegeben werden soll, ist das nicht passiert.

Nach Rückfrage hieß es, dass wir es umleiten können in einen Shop, da Freitag keiner da ist. Das haben wir gemacht, es steht für heute auch in Zustellung und wieder ist nichts da. Angeblich werden die Shops samstags nicht beliefert und wir sollen bis Montag warten. Laut Aussage des Shops bekommen die aber auch samstags von Hermes Pakete gebracht. Hermes schafft es nicht, ein Paket nach knapp 2 Woche zuzustellen. Einfach erbärmlich.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Mein Paket!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
25.09.2019 | 20:51
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Rebecca Mohr,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung bisher nicht zugestellt wurde.

Wir haben die Kollegen vor Ort informiert. Die Sendung geht schnellstmöglich in Zustellung.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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