Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket wird nicht zugestellt
Bestell-/Kundennummer: 09257131300832
Am 12.09. wurde das Paket in Berlin abgeholt und ist seit Montag, 16.09. in Hamburg. Von Montag bis Mittwoch ist erst mal gar nichts passiert. Donnerstag sollte es zugestellt werden, und obwohl ein Zettel an der Tür hin, dass es beim Nachbarn abgegeben werden soll, ist das nicht passiert.
Nach Rückfrage hieß es, dass wir es umleiten können in einen Shop, da Freitag keiner da ist. Das haben wir gemacht, es steht für heute auch in Zustellung und wieder ist nichts da. Angeblich werden die Shops samstags nicht beliefert und wir sollen bis Montag warten. Laut Aussage des Shops bekommen die aber auch samstags von Hermes Pakete gebracht. Hermes schafft es nicht, ein Paket nach knapp 2 Woche zuzustellen. Einfach erbärmlich.
25.09.2019 | 20:51
Abteilung: Social Service
Hallo Rebecca Mohr,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung bisher nicht zugestellt wurde.
Wir haben die Kollegen vor Ort informiert. Die Sendung geht schnellstmöglich in Zustellung.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH