idealenergie.de (Köln)
Grundpreiserhöhung von 0,00 auf 33,00 € monatlich
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer: 71806014450
Mit der Schlussrechnung des Pakettarifs wurde ohne weitere vorgeschaltete Information die Grundgebühr von 0,00 € auf 33,00 € erhöht. Entsprechend wurde gem. Sonderkündigungsrecht der Vertrag fristgerecht gekündigt. Damit verbunden wird vom Anbieter das Sonderkündigungsrecht nicht anerkannt. Im Nachgang wurde ein deutlich teureres Angebot unterbreitet, welches für uns nicht angenommen wird.
Die Ankündigung der Preiserhöhung in der Rechnung vom 07.09.2019 ähnelt sehr dem Sachverhalt der 365 AG und der ExtraEnergie aus den Jahren 2013 und 2014. In diesen Fällen haben deutsche Gerichte (u. a. das Landgericht Düsseldorf (AZ: 12 O 177/14) und das Amtsgericht Delmenhorst (AZ: 44 C 4120/14 (I) ) zu Gunsten der Verbraucher entschieden und die Praktiken der Stromanbieter kritisiert.
Zudem zweifle ich die rechtliche Grundlage der Preiserhöhung an. Zuletzt vermute ich, dass Sie Ihren Gewinnanteil mit dieser Preiserhöhung steigern. Dies ist aber nicht zulässig, da Sie nur unvermeidbare Kostensteigerungen ohne Erzielung eines zusätzlichen Gewinns an die Kunden weitergeben dürfen und dabei Kostensenkungen auch zeitlich ebenso und nach den gleichen Maßstäben berücksichtigen müssen wie Kostensteigerungen. Für Details verweise ich auf verbraucherhilfe-stromanbieter.de/preiserhoehung-strom/.
Vor diesem Hintergrund erwarte die Vertragskündigung zum 31.08.2019 und das vorhandene Guthaben auf die bekannt Bankverbindung zu überweisen.
26.09.2019 | 10:17
Abteilung: Beschwerde
Sehr geehrter Herr Arndt,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung