Von DPD Dynamic Parcel Distribution beantwortete Beschwerde. | 53 Views | 27.09.2019 | 14:47 Uhr
geschrieben von Marco Glatz

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

Paket 01505060023407 verschollen

Ich hatte vom Händler einen Retoureschein zugeschickt bekommen, das Paket am 09.09. zum nächsten DPD Pickup Shop gebracht, am 10.09. wurde es angeblich zugestellt. Nur komischerweise 70 km vom Empfänger entfernt. Auf mehrfache Nachfrage wurde mir gesagt, ich solle mich an den Absender wenden. Dass ich der Absender bin, scheint aber keiner zu kapieren. Der Empfänger hat eine Reklamation gestartet, und der wurde offensichtlich als Absender eingetragen. Ich habe hier eine offene Rechnung über 128,00 € und das Paket ist offensichtlich verschollen.

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Hirn einschalten


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
30.09.2019 | 06:58
Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Guten Morgen Herr Glatz,

wir entschuldigen uns vorab für den entstandenen Ärger.

Damit wir eine genaue Einsicht auf Ihren Fall bekommen, bitten wir Sie uns Ihre aktuelle Paketnummer und PLZ via Email "socialmedia spider monkey dpd.de" zuzusenden.

Fügen Sie im Betreff bitte folgendes mit ein: "Reclabox / Beschwerde-Nr.: 199495"

Wir Danken.

Viele Grüße,
Ihr DPD Team

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