Durch Profectis gelöste Beschwerde. | 81 Views | 29.09.2019 | 16:42 Uhr
geschrieben von Uta K.

Profectis (Nürnberg)

Waschmaschinen-Reparatur zieht sich schon 6 Wochen hin

Bestell-/Kundennummer: Auftrag ORD-0000638115

Wie lang sollen wir noch ohne Waschmaschine auskommen?

Am 7.8. hat Profectis unseren Auftrag "Waschmaschine zum Festpreis von 185,00 Euro reparieren" angenommen. Ferndiagnose mit Fehlercode: Motor oder Elektronik
Am 14.8. war ein Monteur da und hat den Motor geprüft. Der war wohl in Ordnung. Monteur sagt, die Elektronik muss bestellt und ausgetauscht werden.
Für 3.9. war der nächste Termin vereinbart. Den hat die Firma abgesagt, weil das falsche Ersatzteil bestellt/geliefert wurde.
Am 17.9. war der nächste Termin - anderer Monteur. Der hat den Motor (!) ausgetauscht, obwohl ich ihn auf die Worte des 1. Monteurs hingewiesen habe. Maschine lief beim Kurz-Test des Monteurs, danach beim Waschen nicht. Und jetzt wird kein Fehlercode mehr angezeigt.
Nächster Termin: 15.10.! Es ist eine Frechheit, uns so lange warten zu lassen! Und ich habe nicht so richtig Hoffnung, dass die Maschine dann wieder läuft!

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Meine Forderung an Profectis: Reparatur der Waschmaschine bis 8. Oktober


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (1)


10.11.2019 | 17:34
von Uta K. gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
3 Monate ohne Waschmaschine waren hart. Jetzt ist sie repariert und der Preis ist unschlagbar günstig. Ich weiß nicht, ob ich diese Firma nochmal beauftragen würde. Mein Mann wäre sicher komplett dagegen!




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