Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Zustellung angekündigt
Heut am 26.09.19 sollten 2 Betten geliefert werden, wo vorher extra noch eine Termin Absprache stattfand!
Verfolgung im Internet klappte den ganzen Tag und war auch im Zeit Rahmen!
Um 16:38 Uhr dann der Anruf, dass es noch 15 min dauert!
14 min später ein weiterer Anruf, dass man die Adresse angeblich mit einem 7,5t Lkw nicht anfahren kann und man bereits 19 km entfernt steht!
Da ich meine Sendung online verfolgt habe, weis ich, wo sie etwa waren zum Zeitpunkt des ersten Anrufs.
Ich weiß, das nicht einmal versucht wurde, uns zu beliefern, denn sonst würde man die Strecke nicht in 14 min schaffen!
Außerdem ist es schlichtweg falsch, dass ein 7,5t Lkw nicht zu uns kommt!
Hier fahren mehrmals die Woche sogar größere Lkw lang!
Im Depot wurde angegeben, dass sie hätten zu weit tragen müssen!
Ich finde (wenn der Fahrer fahren kann) 10 m (ausgemessen) und 11 Stufen sind nicht zu viel!
Das zeigt für mich, dass der Fahrer keine Lust mehr hatte und meine Frau und Tochter und ich nun auf dem Boden schlafen müssen, da die alten Betten natürlich schon abgebaut waren!
30.09.2019 | 19:44
Abteilung: Social Service
Hallo Gino Rehfeld,
wir hoffen sehr, dass die Ware mittlerweile bei Ihnen eintroffen ist.
Da es sich um Ware handelt, die über das 2-Mann-Handling befördert wird, haben wir keine Einsicht in die Daten.
Sollte eine Anlieferung noch nicht erfolgt sein, möchten wir Sie bitten uns per E-Mail an socialmediahermesworld.com zu kontaktieren.
Bitte geben Sie in Ihrer Mail dann die vollständige Adresse des Empfängers an.
Tragen Sie bitte in den Betreff "ReclaBox-Nr. 199637" ein.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Beschwerde ist gelöst