Kommentieren
Drucken
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Hermes:
4x wurden Pakete zurückgeschickt
Hermes:
Paketzustellung
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 199744
|
77 Views | 01.10.2019 | 19:56 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket hängt im Verteilzentrum Berlin Vogelsdorf fest
Mein Paket mit der Nummer 07660134017294 hat seit 3 Werktagen den Status: "Die Sendung wurde im Hermes Verteilzentrum Berlin-Vogelsdorf sortiert" und der Status verändert sich nicht, was bei 3 Werktagen sehr ungewöhnlich ist.
Ebenso ergibt die Reihenfolge des detaillierten Sendungsverlaufs keinen Sinn, jeder Schritt wiederholt sich einmal.
Außerdem wird vermerkt "Die eigegebene Postleitzahl entspricht nicht der Postleitzahl des Empfängers". Dies kann sich der Sender auch nicht erklären.
Beim Versuch die Postleitzahl des Paketshops zu verwenden, in dem das Paket abgegeben worden ist, klappt es! Und mir wird angezeigt, dass der Paketshop, in dem das Paket abgegeben worden ist auch der Empfänger ist. Statt meine Adresse, die sich in Frankfurt befindet.
Wie kann das sein?
Ich würde nun gerne wissen, wo das Paket ist und wann es endlich bei mir ankommt.
Beste Grüße
ofortantwort01.10.2019 | 20:29
Abteilung: Social Service
Hallo B. H.,
wenn Sie mit der vollständigen Auftragsnummer die Sendungsverfolgung aufrufen, finden Sie folgende Information:
Di, 01.10.2019, 10:53 Uhr:
Die Sendung liegt im Hermes PaketShop zur Abholung bereit.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Link vorschlagen
Beschwerde ist gelöst