Von Blackhawk Network beantwortete Beschwerde. | 99 Views | 04.10.2019 | 08:56 Uhr
geschrieben von Silke Anklam

Blackhawk Network GmbH (Köln)

Einlösung Gutschein nicht möglich

Es ist nicht möglich, einen Fashiongutschein einzulösen, zeigt ständig falscher Code an.

Stimmt aber.

Da stimmt doch was nicht! Sehr ärgerlich. Ich bitte um Aufklärung.

MfG

S. Anklam

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Blackhawk Network GmbH: Möglichkeit des Einlösens,25,00 € Gutschein


Firma hat geantwortet nach etwa 1 Monat nach etwa 1 Monat
11.11.2019 | 13:44
Firmen-Antwort von: Blackhawk Network GmbH
Abteilung: Customer Service

Sehr geehrte Frau/Herr Anklam,

soweit wir das sehen, hatten Sie sich noch nicht mit unserem Kundenservice in Verbindung gesetzt. Alle Anfragen, die schriftlich an uns gerichtet werden, werden an Werktagen selbstverständlich beantwortet, wobei die Bearbeitungszeit je nach Anfrageaufkommen zwischen 1 und 3 Tagen liegt

Wir empfehlen grundsätzlich eine schriftliche (nicht telefonische) Kontaktaufnahme, da wir in der Regel zumindest die Gutscheinnummer -, manchmal auch ein Foto der Kartenrückseite benötigen.

Melden Sie sich doch bitte unter cardholderservice spider monkey blackhawk.de. Wir können Ihr Anliegen dann im Detail besprechen. Oder schicken Sie uns Ihre Adresse, damit wir mit Ihnen in Kontakt treten können.

Viele Grüße aus Köln

Ihr Blackhawk Cardholder Service Team

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (4)


04.11.2019 | 22:39
von Silke Anklam noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


14.11.2019 | 21:32
von Silke Anklam noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Habe die Kartennummer mitgeteilt, leider noch keine Antwort erhalten.


15.11.2019 | 09:18
von Blackhawk Network

Liebe Frau Anklam,

wir hatten Ihnen bereits angeboten, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Melden Sie sich doch gerne noch einmal unter cardholderservice spider monkey bhawk.de oder telefonisch unter 0221-179 299 222. Oder Sie nennen uns Ihre Kontaktdaten, dann setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung.

Um einen Gutschein zu überprüfen, ist es zwingend erforderlich die Kartennummer vorliegen zu haben.

Ihr Blackhawk Cardholder Service Team



15.11.2019 | 09:19
von Blackhawk Network

Liebe Frau Anklam,

in unserem Ticketsystem ist keine Anfrage von Ihnen hinterlegt.

Ihr Blackhawk Cardholder Service Team





Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken: