Durch Immergrün Energie gelöste Beschwerde. | 179 Views | 02.10.2019 | 13:16 Uhr
geschrieben von Frank Mimietz

Immergrün Energie (Köln)

Neukundenbonus verweigert

Bestell-/Kundennummer: 21805032107

Der Neukundenbonus wird verweigert, da die Erstvertragslaufzeit keine 12 Monate erreicht hat. Dies liegt daran, dass Vertragsbeginn und Lieferbeginn unzulässigerweise auseinanderfallen

Vertragsnummer: 21805032107.

Der Vertragsbeginn ist auf den 08.06.2018 datiert, Lieferbeginn 01.07.2018.

Die ordentliche Kündigung konnte daher nur zum 07.06.2019 ausgesprochen werden, wenn eine automatische Verlängerung um 12 Monate vermieden werden sollte. Daher konnte die Erstlaufzeit von 12 Monaten nicht erreicht werden, so dass dies als Grund angeführt wird, den Bonus zu verweigern.

Dies ist unzulässig. Mir liegen ebenfalls andere Abrechnungen vor (von Immergrün / 365 AG), bei denen der Vertragsbeginn auf das Datum des Lieferbeginns fällt, obwohl die Vertragsbestätigung bereits vorher zugestellt wurde. Offensichtlich wird bei mir versucht, durch unseriöses Verhalten den hohen Bonus zu verweigern.

Der Rechnungsbetrag liegt bei 1761,00€. Der Neukundenbonus von 15% daher bei 264,00€.

Frank Mimietz

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Immergrün Energie: 264,00€


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
02.10.2019 | 14:31
Firmen-Antwort von: Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde

Sehr geehrter Herr Mimietz,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (2)


05.10.2019 | 14:58
von Frank Mimietz noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


17.10.2019 | 18:52
von Frank Mimietz gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die 365 AG hat endlich die ausstehenden Beträge gezahlt.




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!