Kommentieren
Drucken
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Hermes:
Paket Hermes
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 199818
|
76 Views | 04.10.2019 | 08:26 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Nichtregulierung von Transportschaden
Die Heizungssteuerung wurde ausreichend verpackt (mit Luftpolster, Luftpolsterfolie, Schaumstoff, usw.).
Allerdings wurde das Gerät beim Transport beschädigt, sodass es nun gebrochen und defekt ist. (Gehäuse gebrochen und Regler abgebrochen) (Bilder vor und nach dem Versand wurden zugeschickt)
Hermes reguliert den Schaden nicht, da am Karton außen keinen großen Schaden zu erkennen ist.
Artikel: 300,00€ + 5,95€ Porto
Versicherungssumme 500,00€ bei Hermes M Paket
Vermutung: massive Gewalteinwirkung/ Wurf mit hoher Geschwindigkeit gegen eine Wand / Über 2 m Höhe fallen gelassen. -> Energie hat sich bis ins Innere übertragen und sensible Steuerung beschädigt
ofortantwort04.10.2019 | 15:15
Abteilung: Social Service
Hallo ReclaBoxler-1593821,
bitte reichen Sie Ihren Widerspruch per E-Mail ein.
In der Fachabteilung wird der Fall dann nochmals geprüft werden.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Link vorschlagen
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist noch nicht gelöst