Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 33 Views | 04.10.2019 | 16:45 Uhr
geschrieben von Michael Bauernschmitt

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paketzustellung

Bestell-/Kundennummer: 69261147731735

Da ich kurzfristig verreisen musste, konnte mir das Paket am 23.09.2019 nicht zugestellt werden. Noch am selben Tag bat ich über ihre Onlinepräsenz die Lieferung auf den 28.09.2019 zu verlegen. Am 24.09.2019 erfolgte dennoch ein Zustellversuch worauf hin ich nochmals um Änderung des Liefertermins bat.

Seitdem befindet sich das Päckchen zur Adressklärung im Paketzentrum Witten (siehe Seite 2 dieses Schreibens).

Am 28.09. sowie am 30.09.2019 habe ich ihre Hotline angerufen, die auch noch kostenpflichtig ist, und die angegebene Adresse bestätigt und mich am 30.09.2019 zugesichert wurde, dass das Päckchen jetzt definitiv am 01.10.2019 geliefert wird.

Es erfolgte wieder keine Lieferung. So etwas ist nicht hinnehmbar und es stellt sich mir die Frage, ob die hierfür zuständigen Mitarbeiter total inkompetent sind.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Lieferung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
04.10.2019 | 20:30
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Michael Bauernschmitt,

wir bedauern die Verzögerung in der Zustellung Ihrer Sendung.

Die Kollegen wurden gebeten, diese schnellstmöglich durchzuführen.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


07.10.2019 | 22:06
von Michael Bauernschmitt gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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