Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paketzustellung
Bestell-/Kundennummer: 69261147731735
Da ich kurzfristig verreisen musste, konnte mir das Paket am 23.09.2019 nicht zugestellt werden. Noch am selben Tag bat ich über ihre Onlinepräsenz die Lieferung auf den 28.09.2019 zu verlegen. Am 24.09.2019 erfolgte dennoch ein Zustellversuch worauf hin ich nochmals um Änderung des Liefertermins bat.
Seitdem befindet sich das Päckchen zur Adressklärung im Paketzentrum Witten (siehe Seite 2 dieses Schreibens).
Am 28.09. sowie am 30.09.2019 habe ich ihre Hotline angerufen, die auch noch kostenpflichtig ist, und die angegebene Adresse bestätigt und mich am 30.09.2019 zugesichert wurde, dass das Päckchen jetzt definitiv am 01.10.2019 geliefert wird.
Es erfolgte wieder keine Lieferung. So etwas ist nicht hinnehmbar und es stellt sich mir die Frage, ob die hierfür zuständigen Mitarbeiter total inkompetent sind.
04.10.2019 | 20:30
Abteilung: Social Service
Hallo Michael Bauernschmitt,
wir bedauern die Verzögerung in der Zustellung Ihrer Sendung.
Die Kollegen wurden gebeten, diese schnellstmöglich durchzuführen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Beschwerde ist gelöst