EWB Ofenersatzteile UG (haftungsbeschränkt) (Freystadt)
Ware mit Vorauskasse bezahlt /keine Lieferung erhalten
Bestell-/Kundennummer: 319429 / 8277
Ich habe Mitte August Innenraumverkleidung für meinen Ofen bestellt und per Vorauskasse bezahlt, weil die Seite sehr seriös wirkte. Es handelt sich um einen Betrag von 339,44€.
Der Eingang der Zahlung wurde mir am 23.08.19 bestätigt und Lieferzeit sollte 3-5 Wochen dauern.
Ware ist nicht gekommen und eine Kontaktaufnahme mit der Firma ist nicht möglich. Ich habe eine Frist gesetzt und bin auch noch vom Kaufvertrag zurückgetreten. Auch auf dieses Schreiben kam keine Antwort! Sollte die Frist verstreichen, werde ich sofort Strafanzeige stellen und weitere Schritte einleiten.
05.10.2019 | 09:50
Abteilung: Ofenersatzteile
Typischer Fall von "Wer lesen kann ist klar im Vorteil". Eventuell sollte man mal die mehrfach auf unserer Internetseite angegebenen Informationen zu den Lieferzeiten lesen. Und eine Bearbeitungszeit von 3 Tagen nach Absendung des Widerrufs am Freitag Nachmittag ist bestimmt nicht zu lang
Lerneffekt für mich. nie wieder etwas per Vorauskasse bestellen, auch wenn es einen Rabatt gibt.
Und vor allem, diese Firma oder was es auch immer ist, meiden.
Ihr Kunde beschwerte sich hier, dass die angezeigte/vereinbarte Lieferzeit gerade nicht von ihnen eingehalten wurde. Ist das korrekt? Falls ja, ist ihre Antwort eine Frechheit.
Außerdem möchte ich auf den Abschnitt 5 Nr. 5 der PayPal Nutzungsbedingungen hinweisen:
"Sie sind als Händler nicht berechtigt, ein Entgelt für die Nutzung der PayPal-Services als Zahlungsmethode ("Surcharging") zu erheben. Dies schließt ausdrücklich auch etwaige "Service-Gebühren", im Gegensatz zu anderen Zahlungsmethoden erhöhte Versandkosten oder sonstige Zusatzgebühren ein, die Sie Ihren Kunden für die Nutzung der PayPal-Services berechnen. "
Sie sind sich sicher bewusst, dass Mitbewerber sie abmahnen könnten! Vielleicht möchten sie ja noch einmal ihre Zahlungsbedingungen überdenken.