Beschwerde: Ware mit Vorauskasse bezahlt /keine Lieferung erhalten

Ware mit Vorauskasse bezahlt /keine Lieferung erhalten

Bestell-/Kundennummer: 319429 / 8277

Ich habe Mitte August Innenraumverkleidung für meinen Ofen bestellt und per Vorauskasse bezahlt, weil die Seite sehr seriös wirkte. Es handelt sich um einen Betrag von 339,44€.

Der Eingang der Zahlung wurde mir am 23.08.19 bestätigt und Lieferzeit sollte 3-5 Wochen dauern.

Ware ist nicht gekommen und eine Kontaktaufnahme mit der Firma ist nicht möglich. Ich habe eine Frist gesetzt und bin auch noch vom Kaufvertrag zurückgetreten. Auch auf dieses Schreiben kam keine Antwort! Sollte die Frist verstreichen, werde ich sofort Strafanzeige stellen und weitere Schritte einleiten.

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Meine Forderung an EWB Ofenersatzteile UG (haftungsbeschränkt): Erstattung der Vorauszahlung

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
05.10.2019 | 09:50

Firmen-Antwort von: EWB Ofenersatzteile UG (haftungsbeschränkt)
Abteilung: Ofenersatzteile

Typischer Fall von "Wer lesen kann ist klar im Vorteil". Eventuell sollte man mal die mehrfach auf unserer Internetseite angegebenen Informationen zu den Lieferzeiten lesen. Und eine Bearbeitungszeit von 3 Tagen nach Absendung des Widerrufs am Freitag Nachmittag ist bestimmt nicht zu lang

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Kommentare und Trackbacks (3)

04.10.2019 | 17:35

von ReclaBox-Benutzer | Regelverstoß melden

Sie bestellen erstmals bei einer ihnen ja offenbar zuvor unbekannten Firma und überweisen über €300 per Vorkasse? Meiner Ansicht nach haben sie sich eine gehörige Mitschuld dem Schlamassel anzurechnen.

04.10.2019 | 19:38

von Andreas Gerstenberger gelöste Beschwerde

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Nach dem ich mehrfach mit Anzeige gedroht und den Hersteller kontaktiert habe, war heute die Vorauszahlung auf meinem Konto. Also da ja angeblich eine Bestellung ausgelöst wurde, ging das ja doch ganz einfach mit der Erstattung.
Lerneffekt für mich. nie wieder etwas per Vorauskasse bestellen, auch wenn es einen Rabatt gibt.
Und vor allem, diese Firma oder was es auch immer ist, meiden.

05.10.2019 | 11:01

von ReclaBox-Benutzer | Regelverstoß melden

EWB:
Ihr Kunde beschwerte sich hier, dass die angezeigte/vereinbarte Lieferzeit gerade nicht von ihnen eingehalten wurde. Ist das korrekt? Falls ja, ist ihre Antwort eine Frechheit.

Außerdem möchte ich auf den Abschnitt 5 Nr. 5 der PayPal Nutzungsbedingungen hinweisen:
"Sie sind als Händler nicht berechtigt, ein Entgelt für die Nutzung der PayPal-Services als Zahlungsmethode ("Surcharging") zu erheben. Dies schließt ausdrücklich auch etwaige "Service-Gebühren", im Gegensatz zu anderen Zahlungsmethoden erhöhte Versandkosten oder sonstige Zusatzgebühren ein, die Sie Ihren Kunden für die Nutzung der PayPal-Services berechnen. "

Sie sind sich sicher bewusst, dass Mitbewerber sie abmahnen könnten! Vielleicht möchten sie ja noch einmal ihre Zahlungsbedingungen überdenken.