Durch Immergrün Energie gelöste Beschwerde. | 169 Views | 03.10.2019 | 19:16 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-3824821

Immergrün Energie (Köln)

Verweigerung des Neukundenbonus

Bestell-/Kundennummer: Vertragsnr. 21805023371

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit fordere ich Sie mit Frist zum 15.10.19 auf, die aus obigen Vertragsnummer resultierenden Neukundenboni auszuzahlen. Ihre Schreiben vom 24.05.2018, in denen Sie die Neukundenboni als Vertragsbestandteil ausgewiesen haben, sind rechtlich bindend.

Mit Frist zum 15.10.19 fordere ich Sie auf, das Rechnungsguthaben in Höhe von 200,03 € auszuzahlen.

Rechtlich unwirksam sind Ihre Verweise auf die Unterscheidung privat - gewerblich (Kleinstunternehmer) sowie die Beschränkung auf ein Vertragsverhältnis. Im Übrigen hat der Bonus dem tatsächlichen Verbrauch zu entsprechen und nicht - wie fälschlicherweise anzunehmen - dem im Tarifrechner prognostizierten Verbrauch.

Mit freundlichen Grüßen

Klaus Aufderheide

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Meine Forderung an Immergrün Energie: Auszahlung des Neukundenbonus


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
04.10.2019 | 14:48
Firmen-Antwort von: Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde

Sehr geehrter ReclaBoxler,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung

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Kommentare und Trackbacks (1)


09.10.2019 | 20:14
von ReclaBoxler-3824821 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Neukundenbones wurde ausbezahlt




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