Immergrün Energie (Köln)
Verweigerung des Neukundenbonus
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnr. 21805023371
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit fordere ich Sie mit Frist zum 15.10.19 auf, die aus obigen Vertragsnummer resultierenden Neukundenboni auszuzahlen. Ihre Schreiben vom 24.05.2018, in denen Sie die Neukundenboni als Vertragsbestandteil ausgewiesen haben, sind rechtlich bindend.
Mit Frist zum 15.10.19 fordere ich Sie auf, das Rechnungsguthaben in Höhe von 200,03 € auszuzahlen.
Rechtlich unwirksam sind Ihre Verweise auf die Unterscheidung privat - gewerblich (Kleinstunternehmer) sowie die Beschränkung auf ein Vertragsverhältnis. Im Übrigen hat der Bonus dem tatsächlichen Verbrauch zu entsprechen und nicht - wie fälschlicherweise anzunehmen - dem im Tarifrechner prognostizierten Verbrauch.
Mit freundlichen Grüßen
Klaus Aufderheide
04.10.2019 | 14:48
Abteilung: Beschwerde
Sehr geehrter ReclaBoxler,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung