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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 45 Views | 04.10.2019 | 12:51 Uhr
geschrieben von Lutz Dowidat

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

5 Tage lang jeden Tag: Auslieferung erfolgt heute!

Ab 23.9. kam jeden Tag die Meldung, dass die Sendung heute zugestellt wird. Erst am 28.9. kam sie bei mir an mit der Entschuldigung: Leider verspätet.

Am 2.10. begann dasselbe Spiel mit einer anderen Lieferung. Leider verspätet. Heute am 4.10. wieder die Zusage: Bis 20:00 Uhr wird geliefert.

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Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
04.10.2019 | 15:16
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Herr Lutz Dowidat,

wir bedauern sehr, dass es zur Verzögerung in der Zustellung Ihrer Sendung kommt.

Umfangreiche Umstruckturierungen in der Zustellregion führen leider zu der längeren Laufzeit.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


07.10.2019 | 09:46
von Lutz Dowidat gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Reaktion von Hermes ist angemessen und als nette Geste ist die Erstattung der Versandkosten durch Amazon zu betrachten. Das kam für mich sehr überraschend.




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