Center Parcs Germany GmbH (Köln)
Völlig verdreckter Bungalow im Center Parcs De Emhof
Bestell-/Kundennummer: 3936796
Urlaub im Center Parcs war schon immer unsere Auszeit.
Wie sehr haben wir doch immer die Zeit genossen.
Eigentlich sollten wir es auch nun genießen.
Eigentlich.
Wir sind nur leider nach 24 Stunden gezwungen abzureisen.
Das Haus war völlig verdreckt und auch nachdem nachgeputzt wurde nicht besser.
Hinter dem Sofa lagen alte Flip Flops, Spinnweben, Feuchtigkeit, Schimmel und einfach sehr viel Dreck.
Leider wollte man uns kein anders Haus geben und auch keine Entschädigung.
Wir haben versucht vor Ort mit der Hotline zu telefonieren und auch vor Ort auf einen Nenner zu kommen. Leider keine Hilfe.
Ich fordere hiermit somit mein Geld zurück.
Die Kinder und wir sind sehr enttäuscht.
Wir haben dem Kundenservice auch eine E-Mail gesendet und hoffen auf schnelle Hilfe.
Wir würden den nächsten Urlaub wieder genießen wollen ohne schlechtem Beigeschmack.
Natürlich sind noch weitere Fotos vorhanden.
Vielen Dank fürs lesen.
07.10.2019 | 10:48
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrte Familie Menßen,
wir danken Ihnen für Ihre Beschreibung Ihrer Urlaubserfahrungen in unserem Center Parcs De Eemhof, welche wir mit großer Betroffenheit wahrgenommen haben.
Gerne werden wir Ihnen innerhalb dieser Woche unsere Antwort und Stellungnahme zukommen lassen. Bis dahin möchten wir Sie jedoch noch um ein wenig Geduld bitten. Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Center Parcs Kundenbetreuung
Sehr geehrte Familie Menßen,
wir haben Ihnen soeben unsere Antwort und Stellungnahme zukommen lassen. Bitte loggen Sie sich zu diesem Zweck in Ihren ReclaBox - Account ein. Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Center Parcs Kundenbetreuung
Danach ist es unzufrieden gelöst.
Würde den Fall auch gerne abschließen
Beschwerde ist gelöst