Beschwerde lesen

Es reicht!

Paket war zum 4.10. angekündigt

Ich wohne in Kassel, Wilhelmshöher Allee 277 im Hinterhaus Das führt dazu, dass 7 von 10 Paketen nicht ordnungsgemäß geliefert werden. Immer das gleiche Spiel: "Die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden". Auch heute habe ich mich nicht vor die Tür getraut, weil man ja nicht weiß, in welchem Zeitfenster das Paket ungefähr ankommt. Den ganzen Tag habe ich verplempert. Und dann ist der Anruf bei der Telefonhotline auch noch unverschämterweise kostenpflichtig. Es ist nicht zu fassen. Und nicht, dass das Paket am nächsten Tag geliefert wird, nein das ganze dauert jetzt wieder bis Montag.

Ich habe veranlasst, dass das Paket in den Shop geliefert wird, sonst tourt das Paket die nächste Woche noch in Deutschland herum. On Top war die Kundendienst Mitarbeiterin so unfreundlich, meinte sie sei nicht für Beschwerden zuständig und hat einfach aufgelegt. Das ist mir auch schon bei vorherigen Anrufen passiert. So kann Herr O. sich auch aus der Verantwortung ziehen. Hauptsache der Rubel rollt für diese Familie.

Übrigens hängt an der Tür des Vorderhauses auch noch ein Hinweisschild zum Hinterhaus. Bei DPD ist das anders, da gibt es Zeitfenster, die auch immer eingehalten werden, auch gibt es so gut wie nie ein Problem meine Adresse zu finden
Was soll man aber auch von solch einem Unternehmen besseres erwarten, dass Profit macht indem es seine Paketboten durch das System Subunternehmer ausbeutet. Lange Arbeitszeiten, extrem niedrige Löhne, die Boten werden in armen Ländern der EU oder auch außerhalb rekrutiert, sie können oft nur schlecht Deutsch. In meinen Augen ist das moderne Sklaverei. Nochmal, man kann den Boten keinen Vorwurf machen, aber dem Ottokonzern. Glückliche Mitarbeiter=glückliche Kunden. Da läuft sehr viel sehr schief und der Kunde hat es auszubaden. Für mich ist der Tag jedenfalls gelaufen. Und dafür muss ich auch noch bezahlen.

Update 7.10.

Das Paket wurde heute nicht wie zugesagt im Paketshop abgeliefert.

Sendungsverfolgung hat sich seit Freitag dem 4.10. nicht verändert.