Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Schon 10 Tage Verspätung, keine Zustellung
Bestell-/Kundennummer: 60269172037906
Am 26.9. wurde mein Paket zugeschickt. Seitdem kann ich auf der Paketverfolgungsseite lesen, dass es am 27.9 zugestellt *wird*. Und, dass es am 27.9. um 03:25 Uhr im Paketzentrum Berlin angekommen ist.
Zehn Tage später hat sich gar nichts geändert. Keine Zustellung, nicht mal ein Versuch. Vielleicht, weil ich in so einem kleinen Dorf wohne (Berlin!)?
Ich habe schon letzte Woche den Kundenservice kontaktiert. Nach einem Tag kam die Antwort: "Nach den mir vorliegenden Informationen wird der Hermes-Bote schnellstmöglich zu Ihnen unterwegs sein und Ihre Sendung zwischen 8:00 und 20:00 Uhr zustellen". Ach so. Zwischen 8:00 und 20:00 Uhr. Aber welchem Tag?
Oh, und es ist leider nicht das erste Mal, dass mir so was passiert mit Hermes.
11.10.2019 | 17:22
Abteilung: Social Service
Hallo TiFred,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns sehr leid, dass es in Bezug auf die Zustellung zu Verzögerungen gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns bei Ihnen.
Laut der vorliegenden Daten konnte Ihnen Ihre Sendung am 09.10.2019 erfolgreich zugestellt werden.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Beschwerde ist gelöst