Center Parcs Germany GmbH (Köln)
Dreckiger und undichter Bungalow Eden VIP
Bestell-/Kundennummer: 7368998
Wir sind gerade wieder kommen aus unseren Herbsturlaub in Het Heiderbos in den Niederlanden. Waren dort schon viele Male. Nun habe ich meiner Frau den Traum eines VIP Eden Haus erfüllt, was sich als Alptraum rausstellte. Zur Begrüßung warte eine Spinne im Whirlpool auf uns. Kein Heimkinosystem im Eden Bungalow nur ne Soundbar. So meine Kids konnten also nicht die mit gebrachten DVDs nicht schauen.
Die Nutzung des Whirlpools war nicht möglich, da das Dachfenster undicht war und dreimaliger Reparatur nicht dicht wurde. Außerdem war das Eden vertaubt und die Ecken des Hauses dreckig. Keine Dolche Gusto Kapsel zur Begrüßung, was wir in einen Premium Haus hatten. Oben drauf ist das Family Laserbattle noch ausgefallen, wodrauf sich die Kids so gefreut haben. Endlich mal Zeit mit Papa verbringen, nix wurde draus. Wegen angeblichen technischen Problem.
Und wie mit dem Whirlpool Entspannung für Mama auch nix.
Achja Brötchendienst, der hat geklappt aber die Brötchen waren jeden Morgen von den Vögel angefressen. Wir sind Center Parcs friends aber wollen wir wirklich nochmal dahin?
Liebes Center Parcs, eurer Personal ist super nett aber überfordert. Nachdem der 2. Reparatur am in der Rezeption . Da das Dach immer undicht sei, bekam ich die Antwort, ob es schlimm ist. Ja es ist schlimm oder wollen sie im Regenwasser baden!
09.10.2019 | 12:09
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrte Familie Johann,
vielen Dank für Ihre Beschreibung Ihrer Urlaubserfahrungen in unserem Center Parcs Het Heijderbos, die wir mit großer Betroffenheit wahrgenommen haben.
Gerne werden wir Ihnen innerhalb dieser Woche unsere Antwort und Stellungnahme zukommen lassen. Bis dahin bitten wir Sie jedoch noch um ein wenig Geduld. Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Center Parcs Kundenbetreuung
Sehr geehrte Familie Johann,
bei allem Respekt, aber der benannte Zeitraum (innerhalb dieser Woche) ist mit 11:39 Ihrer Rückmeldung noch nicht beendet.
Wir möchten Sie noch um ein wenig Geduld bitten.
VIELEN DANK.
Mit freundlichen Grüßen
Center Parcs Kundenbetreuung
Beschwerde ist gelöst