Durch VON WILMOWSKY gelöste Beschwerde. | 153 Views | 14.10.2019 | 18:46 Uhr
geschrieben von Siegfried Eckel

VON WILMOWSKY (München)

Unangemessene Lieferzeit

Bestell-/Kundennummer: KdNr.: 106196 Best.Nr.:VW35108

Habe die Hälfte des Kaufpreises 720,00€ vorausbezahlt. Im Prospekt wird eine Lieferzeit von 6 bis 7 versprochen. Auf telefonischer Nachfrage habe ich erfahren, dass sich die Wartezeit wahrscheinlich wegen Lieferverzögerungen der dazugehörigen Materialien wahrscheinlich verdoppeln wird. Das finde ich sehr unseriös und merkwürdig.

Ich befürchte, dass dies vielleicht Kapitalisierungsschwierigkeiten geschuldet sein könnte und mein Geld im schwarzen Loch verschwindet.

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Meine Forderung an VON WILMOWSKY: Einhaltung der versprochenen Lieferfrist


Firma hat geantwortet nach 27 Tage nach 27 Tage
11.11.2019 | 17:32
Firmen-Antwort von: VON WILMOWSKY
Abteilung: Customercare

Guten Tag Herr Eckel,

die Kundenzufriedenheit liegt uns immer sehr am Herzen, deswegen bedauern wir sehr Ihren Unmut über die eingetretene Lieferverzögerung, die in diesem Fall mit fast 8 Wochen tatsächlich über unserer Normal-Lieferzeit von 5-7 Wochen, wie bei uns online angegeben ist, lag. Aufgrund von einer Verzögerung beim Stofflieferanten konnten wir das Sofa leider nicht schneller für Sie anfertigen. Dies kann in seltenen Fällen vorkommen und wir möchten uns aufrichtig für die entstandene Wartezeit entschuldigen. Eine Verdopplung der Lieferzeit lag allerdings nicht vor.

Das Sofa ist nun bereits am 06. November bei Ihnen eingetroffen und wir hoffen, dass wir Sie mit unserer Qualität zufriedenstellen konnten und Sie lange Freude an Ihrem Schlafsofa haben werden. Das passende Pflegeset erhalten Sie separat per Post.

Ihr VON WILMOWSKY - Customercare-Team

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Kommentare und Trackbacks (3)


22.10.2019 | 10:49
von Siegfried Eckel noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Firma hat mir versprochen Mitte bis Ende November das Sofa zu liefern, das entspricht
annähernd einer Verdoppelung der im Prospekt
versprochenen Lieferzeit von 5-6 Wochen. Da ich nicht wissen kann ob dieser Termin auch eingehalten wird ist das Problem noch nicht endgültig gelöst.


29.10.2019 | 16:10
von Siegfried Eckel noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Firma hat mir versprochen das Sofa in ein bis
zwei Wochen zu liefern


14.11.2019 | 18:01
von Siegfried Eckel gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Inzwischen ist das Sofa Gott sei dank angekommen dank für Ihrer Unterstützung.




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