ubup.com (Berlin)
Keine Rückzahlung für Retoure bei Ubup
Bestell-/Kundennummer: Best.nr.1855831vom 20.09.19
Offene Forderung gegen Ubup in Höhe von 58,70€
Ich habe am 20.09.19 mehrere Artikel bei Ubup bestellt und 119,40€ per PayPal bezahlt.
Aus dieser Lieferung habe ich 4 Artikel zurückgeschickt und angegeben, dass ich das Guthaben der Retoure (67,60€) auf mein PayPal-Konto zurückgezahlt haben möchte.
Mit Datum 04.10. bekam ich dann per E-Mail die Nachricht, dass das Guthaben als Gutschein in meinem Konto hinterlegt wurde.
Meine E-Mails diesbezüglich blieben bis heute unbeantwortet. Telefonisch ist niemand erreichbar. Daraufhin habe ich den PayPal-Käuferschutz aktiviert.
Daraufhin wurde mir von Ubup 8,90€ über PayPal erstattet und der Gutschein gelöscht.
Auf meine Nachfrage hin, was mit den restlichen 58,70€ ist, keine Antwort per E-Mail.
Der Käuferschutz von PayPal teilte mir dann mit, dass mein Anliegen abgelehnt wurde. Die Begründung von Ubup hierzu ist für mich nicht zu sehen.
Das ist Abzocke. Ich habe Waren im Wert von 67,60€ zurückgeschickt, die nachweislich vom Verkäufer vereinnahmt wurden (Versichertes DHL-Paket mit Zustellnachweis).
Erstattet wurden 8,90€.
Ich habe jetzt den Trusted Shops Käuferschutz mit der Klärung beauftragt.
Ich erwarte die Rückzahlung von Ubup auf mein PayPal Konto innerhalb von 5 Werktagen.
Ansonsten werden ich einen gerichtlichen Mahnbescheid beantragen, inkl. der dadurch entstehenden Zusatzkosten.