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von Alik Jakobi Dieser Kommentar wurde vom Beschwerdeführer gelöscht.

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von Alik Jakobi | Regelverstoß melden Sorry ich musste die beiden Kommentare löschen. Mir ist dort ein Fehler aufgefallen.

Heute den 18.10.2019 um 3:17 Uhr, wurde die Email an socialmediahermesworld.com mit dem Betreff ReclaBox 200310 verschickt. Ich bin gespannt was sich ergibt! Warum funktioniert das nicht über den normalen Weg? Ich verstehe das nicht! Danke ReclaBox

von Alik Jakobi | Regelverstoß melden Gestern bekam ich diese Antwort. Unfassbar das ich Private Gegenstände verschicke was auch viel wert haben und das auch noch bis zu 500€ versichert ist, bietet Hermes mir nur 51,20€ an. Ich kann nicht mehr wie handgeschriebenen Nachweis beilegen von einer fremden Person von dem ich auch das iPhone gekauft habe! Und nochmal für den Akkuschrauber ist die Rechnung in der Verpackung gewesen so das meine Mutter es bei sich in der Nähe selber austauschen könnte falls der Akkuschrauber einen defekt hätte. Rechnung für die Rechnung wurde per Bank Auszug nachgewiesen und allein das ist schon das doppelte. Hammer hart Hermes.
Hier die Antwort:

vielen Dank für Ihre Geduld.

Es tut mir sehr leid, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir den Verbleib Ihres Paketes bisher nicht klären konnten.

Nach Prüfung der Unterlagen haben wir festgestellt, dass rechtlich verbindliche Nachweise über den Warenwert bzw. Kaufbeleg nicht vorliegen.

Daher bewertet Hermes die Höhe des Ihnen entstandenen Schadens über eine Gewichtsabrechnung auf Grundlage des Handelsgesetzbuches (HGB) :

Die gesetzliche Haftung ist auf einen Wert von 8,33 Rechnungseinheiten/Kilogramm Sendungsgewicht begrenzt. Die genannte Rechnungseinheit ist das Sonderziehungsrecht (SZR) des Internationalen Währungsfonds (IWF) zur Zeit der Übernahme. Ausgehend von einem Sendungsgewicht von 5 kg ergibt sich folgende Berechnung: 8,33 x SZR (1,22938) x 5 kg.

Die gesetzliche Haftungshöchstgrenze beträgt demnach 51,20 €.
Hermes erstattet Ihnen daher den Betrag in Höhe von 51,20 €. Der Betrag wird in den nächsten Tagen auf das angegebene Konto überwiesen.

Gerne können Sie uns einen rechtlich verbindlichen Nachweis über den Warenwert nachreichen. Anschließend werden wir Ihren Vorgang erneut prüfen und, sofern möglich, eine Nachregulierung veranlassen.









von Alik Jakobi | Regelverstoß melden 15.11.2019
Hermes reagiert weiterhin nicht!
Erneut habe ich heute an Hermes den Hinweis ReclaBox 200310 per Email verschickt. Mal schauen auf welche Tricks die jetzt kommen.







von Alik Jakobi | Regelverstoß melden Heute Hermes über Telefon Hotline erreicht und die Aussage war das der Fall von Hermes Seite abgeschlossen ist. Das kann doch nicht wahr sein. Direkt nach dem Gespräch habe ich eine Email an Hermes geschrieben um den Fall bitte erneut zu prüfen und zu berechnen.

von Alik Jakobi | Regelverstoß melden Hermes antwortete per E-Mail: Die Unterlagen währen nicht vollständig, angeblich würden Unterlagen fehlen die nicht Rechtsverbindlich sind wie zb. Auftragsquittung für die Versendung, Rechnung für das iPhone und für den Akkuschrauber. Obwohl ich all das per E-Mail bei der Verlustmeldung mit verschickt habe. Ich stellte erneut per E-Mail eine Frage ob Sie von mir das alles per POST in Kopie zugeschickt haben möchte? Ich verstehe nicht was die von mir wollen. Handgeschriebener Kaufvertrag für das iPhone mit Unterschrift ist auch Rechtskräftig. Bis heute habe ich keine Auskunft bzw Rückmeldung von Hermes bekommen. Traurig. Des Weiteren vermisse ich seit dem 23.11.19 noch ein Päckchen aus Berlin. Das ist in Verteilerzentrum Aachen (Hückelhoven) verloren gegangen. (Sendungsnummer 09326105600039) Verlustmeldung wurde aktiviert. Jetzt nur noch 20Tage Geduld und der zweite Stress ist schon vorprogrammiert.