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221 Views | 14.10.2019 | 17:12 Uhr
ofortantwort
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VNR Verlag für die Deutsc...:
Eine bodenlose Frechheit
VNR Verlag für die Deutsc...:
Abo Falle reine Abzocke
VNR Verlag für die Deutsc...:
Abokündigung. Null Kulanz!
VNR Verlag für die Deutsc...:
Keine Abo Kündigung trotz mehrmaligem Widerspruch während Frist
VNR Verlag für die Deutsc...:
Reine Abzocke
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihr Anliegen zu schildern.
Ihrer Aussage Sie hätten nichts bei uns bestellt, muss ich deutlich widersprechen. Sie haben am 12.08.2019 über der Wirtschaftswissen Online Shop unser Abonnement "Unterweisung professionell" bestellt. Wie auf unserem Bestellschein festgehalten, wurde Ihnen eine Ansichtszeit von 30 Tagen gewährt. Diese haben Sie verstreichen lassen. Aufgrund dessen wurden Sie weiterhin beliefert und dementsprechend eine Rechnung erstellt. Gerne können wir ihnen Ihren Bestellschein per E-Mail zukommen lassen.
Selbstverständlich möchten wir niemanden in einem Abonnement halten, welches nicht gewünscht ist. Deswegen haben wir aus Kulanz das Abonnement zu sofort beendet und die offene Rechnung storniert.
Damit ist die Angelegenheit für uns erledigt.
Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden.
Freundliche Grüße aus Bonn
Simon Böhm
Kundenzufriedenheit
--------------------------------------------
Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Theodor-Heuss-Str. 2-4 53095 Bonn
Telefon: 0228 9550-100
Fax: 0228 35 97 69
E-Mail: kundenzufriedenheit
vnr.de
Amtsgericht Bonn, HRB 8165
Vorstand: Richard Rentrop USt. -Id-Nr.: DE 812639372
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihr Anliegen zu schildern.
Ihrer Aussage Sie hätten nichts bei uns bestellt, muss ich deutlich widersprechen. Sie haben am 12.08.2019 über der Wirtschaftswissen Online Shop unser Abonnement "Unterweisung professionell" bestellt. Wie auf unserem Bestellschein festgehalten, wurde Ihnen eine Ansichtszeit von 30 Tagen gewährt. Diese haben Sie verstreichen lassen. Aufgrund dessen wurden Sie weiterhin beliefert und dementsprechend eine Rechnung erstellt. Gerne können wir ihnen Ihren Bestellschein per E-Mail zukommen lassen.
Selbstverständlich möchten wir niemanden in einem Abonnement halten, welches nicht gewünscht ist. Deswegen haben wir aus Kulanz das Abonnement zu sofort beendet und die offene Rechnung storniert.
Damit ist die Angelegenheit für uns erledigt.
Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden.
Freundliche Grüße aus Bonn
Simon Böhm
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Beschwerde ist gelöst
Sie schrieben u. a.: " Wie auf unserem Bestellschein festgehalten, wurde Ihnen eine Ansichtszeit von 30 Tagen gewährt. Diese haben Sie verstreichen lassen. "
Warum steht das nur auf Ihrem "Bestellschein", also einem Dokument, was offenbar erst nach Abschluss der Bestellung erstellt wird?
Warum wird das nicht schon eindeutig geschrieben, bevor die Bestellung überhaupt getätigt wird?