Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 6 Views | 18.10.2019 | 11:06 Uhr
geschrieben von Martin Haas

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket wird an drei Tagen nacheinander nicht zugestellt

Bestell-/Kundennummer: 09282150307630

Empfänger angeblich nicht angetroffen - keine Benachrichtigungskarte - Wunschpaketshop durchgehend geöffnet

Sehr geehrte Damen und Herren,

SCHLAGWORTE

es liegt folgender Sachverhalt vor:

Ich erwarte seit Tagen ein wichtiges Paket (Sendungsnummer 09282150307630).

Dieses hätte laut Sendungsverlauf bereits am Donnerstag, den 10.10.2019 zwischen 12:30 Uhr und 15:30 Uhr zugestellt werden sollen. Ich habe mir deshalb den kompletten Tag frei genommen und auf den Hermes-Zusteller gewartet. Um 16:31 Uhr wurde die Status-Meldung "Der Empfänger wurde zum 1. Mal nicht angetroffen" eingetragen, obwohl ich den ganzen Tag zuhause war. Im Übrigen wurden auch keine Nachbarn kontaktiert, und es wurde auch keinerlei Benachrichtigungskarte eingeworfen.

Um sicher zu gehen, dass das Paket am Folgetag zugestellt werden kann, habe ich sodann einen Wunschpaketshop als Zustellungsort angegeben. Laut Sendungsverlauf hätte die Zustellung am Freitag, den 11.10.2019 zwischen 12:30 Uhr und 15:30 Uhr erfolgen sollen. An diesem Tag erfolgte jedoch ebenfalls keine Zustellung.

Am Samstag, den 12.10.2019 wurde indes um 21:03 Uhr die Status-Meldung "Der Empfänger wurde zum 2. Mal nicht angetroffen" gesetzt. Dies ist allerdings ebenfalls de facto unmöglich, da es sich bei dem Wunschpaketshop um eine Tankstelle handelt, die täglich durchgehend von 7:00 Uhr bis 22:00 Uhr geöffnet ist.

Vor diesem Hintergrund bitte ich Sie um Nachforschung, weshalb an drei Werktagen hintereinander keine Zustellung erfolgte, obwohl die Empfänger erreichbar waren. Ferner bitte ich um eine verbindliche Auskunft, wann und wo mein Paket zugestellt werden kann.

Mit bestem Dank und freundlichen Grüßen

Martin Haas

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Nachforschung zum Verbleib meines Pakets; verbindliche Auskunft, wann und wo mein Paket übergeben werden kann


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (1)


18.10.2019 | 13:45
von Martin Haas gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Paket wurde schließlich doch noch - indes vier Tage zu spät - zugestellt.




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren NÜTZLICHE LINKS
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!