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418 Views | 18.10.2019 | 12:28 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Bon Nr. 3562
Am 14.10.19 und 12:14 Uhr habe ich bei Rossmann insgesamt 13 Artikel an der Kasse 1 gekauft. An der Kasse war es sehr hektisch und beengt.
Ich hatte mich bemüht, meine Einkäufe schnell zu verstauen, zu bezahlen und Platz für nachfolgende Kunden zu machen.
Zu Hause ist mir aufgefallen, das mir zwei Artikel (2 x Nagellack) fehlten.
Ich rief also direkt bei der Nummer vom Kassenbon an 06925616549.
Unter der Nummer ging ein Mann ran, Name wurde nicht genannt.
Er meinte nur, an der Kasse wurde kein Nagellack gefunden.
D. h. die Kassiererin oder ein Kunde hat diese eingesteckt.
Rossmann hat keinerlei Interesse, diesen Vorfall aufzuklären!
Dabei wäre es ein leichtes dies auf dem Überwachungsband nachzuverfolgen.
ofortantwortSehr geehrte//r Rossmann Kunde/in,
ich bedauere es sehr, dass Sie in unserer Filiale nicht zufriedenstellend bedient wurden.
Wir möchten Ihr Anliegen gerne zu Ihrer Zufriedenheit lösen.
Gern steht Ihnen der ROSSMANN Kundenservice per Telefon unter 0800 / 76 77 62 66 (Mo. bis Fr. 9 – 18 Uhr) oder per E-Mail unter service rossmann.de zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Rossmann Kundenservice
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