Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 45 Views | 18.10.2019 | 14:19 Uhr
geschrieben von Christel Ihle

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket wird nicht geliefert

Bestell-/Kundennummer: 02279110002435

Seit dem 06.10.19 wird ein Paket, das von eBay stammt, hin und her kutschiert. Angeblich wurde ich beim ersten Mal nicht angetroffen, das stimmt nicht!

Anscheinend sind die Fahrer unfähig, das Paket auszuliefern, brechen die Aktion ab, wenn sie kein Bock mehr haben.

Nach mindestens 7-8 Telefonaten mit Hermes (was auch noch auf meine Kosten geht) wird mir immer gesagt, es gäbe technische Probleme in Düsseldorf. Gestern endlich sollte mein Paket in einem Hermes Paketshop ankommen, was ist passiert nix. Es wurde sogar angegeben, der Empfänger wurde nicht angetroffen (um 19:00 Uhr), der Shop hat bis 22:00 Uhr geöffnet, einfach nur lachhaft.

Ich will mein Paket jetzt!

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Erstattung der Tel. Kosten


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
19.10.2019 | 11:27
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Christel Ihle,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Für die Verspätung entschuldigen wir uns.

Die Sendung ist am 16.10. im PaketShop eingetroffen.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


30.10.2019 | 07:16
von Christel Ihle gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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