Durch Booking.com gelöste Beschwerde. | 97 Views | 16.10.2019 | 13:50 Uhr
geschrieben von Familie Peschel

Booking.com B.V. (Amsterdam)

Rückerstattung

Bestell-/Kundennummer: BuchungsNr.2274387553

Durch den Anbieter wird hinausgeschoben

Haben booking.com eine Unterkunft Cavalino Treporti gebucht und innerhalb der Stornierungsfrist kostenfrei storniert.

Der Anbieter hat in der Stornierungszeit den kpl. Betrag von der Kreditkarte gezogen, obwohl die Stornierungsfrist noch nicht abgelaufen gewesen ist.

Aber die Rückerstattung, die in der gleichen Geschwindigkeit gehen kann, lässt warten, obwohl der Anbieter per E-Mail von mir kontaktiert wurde.

Wir mussten krankheitsbedingt stornieren.

Es ärgert mich einfach, diese Ignoranz des Anbieters in Italien, außerdem ist es einfach so, dass man erwarten kann, dass die Kosten in der gleichen Geschwindigkeit zurückgebucht wird, wie es gezogen wurde. Innerhalb der Stornierungsfrist eh grenzwertig.

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Meine Forderung an Booking.com B.V.: Rückerstattung der Unterkunftskosten da rechtzeitig kostenfrei storniert


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (3)


23.10.2019 | 14:35
von Familie Peschel noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Booking.com hatte ich angeschrieben, haben sich auch zeitnah gemeldet. Sind bemüht jetzt.
Der Anbieter in Italien hat das Geld bis dato. nicht zurückerstattet.


05.11.2019 | 18:53
von Familie Peschel noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Anfängliche Hoffnung das Booking.com einen unterstützt hat sich nicht bewahrheitet. Warte nunmehr 21 Tage schon auf eine Erstattung des kpl. Betrages der unberechtigt gezogen wurde.
Werde wohl mum zum Anwalt gehen müssen.


14.11.2019 | 16:25
von Familie Peschel gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ist nach langen Nervenkrieg durch booking.com gelöst worden, hoffe das der Anbieter in Italien aus der Plattform entfernt wird.




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