Durch stopfmaschineshop.com gelöste Beschwerde. | 116 Views | 28.10.2019 | 07:57 Uhr
geschrieben von Brigitte Wölfel

stopfmaschineshop.com (Meerssen)

Gerät nach 2 Monaten defekt

Bestell-/Kundennummer: 2uZhDpZZ

Fa.in Nederland Ambyerweg 7 6231BHMeerssen

Ich habe die Stopfmaschine im Preis von 249,00€ am 26.08.2019 gekauft. Nach 2 Monaten funktionierte diese nicht mehr, der Hülsenhebel hält die Hülse nicht mehr fest, so dass beim Tabakeinfüllen die Hülse heraus geschoben wird, ohne dass sie mit Tabak gefüllt ist.

BILDER
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1 Bild

Am 10.10 habe ich den Shop per E-Mail davon unterrichtet und sofort Antwort bekommen, ich solle die Maschine reinigen.

Am 12.10 habe ich wieder eine E-Mail gesendet, dieselbe Antwort erhalten. Am 14.10 habe ich nochmals geschrieben, denn ich hatte den Verdacht, dass Sie nicht wissen, was ich meine. Habe ein Video angehängt, worauf man sehen kann, was der Fehler ist. Keine Reaktion von den Shop, nachdem ich einen Rücksendeaufkleber angefordert habe.

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Meine Forderung an stopfmaschineshop.com: Rücknahme/Austausch/Reparatur oder Kaufpreiserstattung


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Kommentare und Trackbacks (1)


05.11.2019 | 06:22
von Brigitte Wölfel gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nachdem ich die Fa. auf das EU Recht hingewiesen habe, daß bei einer Reklamation vom VK die Rücksendung zu bezahlen ist, und ihnen eine Frist gesetzt habe, bekam ich sofort einen Kostenlosen Rücksendeschein und am nächsten Tag einen neuen Zigarettenstopfer.




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