Beschwerde lesen

Zum 28.02.2019 sind wir aus der Wohnung ausgezogen. Die Wohnung wurde ordnungsgemäß übergeben und bei der Übergabe gab es nur Lob für den Zustand der Wohnung und keine Beanstandungen.

Die Kaution in Höhe von zwei Monatsmieten ist (Stand 22.10.2019) immer noch nicht zurückerstattet worden. Nicht mal zum Teil.

In unzähligen Telefonaten mit dem Support wird man immer wieder vertröstet und bei jedem Telefonat wird immer wieder eine neue Vermutung aufgestellt, warum die Buchhaltung denn die Kaution noch nicht ausgezahlt hat.

Eine Frechheit ist auch, dass die Versprechen der Mitarbeiter vom Support und sogar des Teamleiters, dass man zurückgerufen wird, einfach komplett ignoriert werden. Auf die Nachfrage wird einem gesagt, dass man nicht erreichbar war. Was zu 1000% nicht stimmen kann, denn selbst wenn, kriege ich in so einem Fall direkt eine SMS Benachrichtigung, nachdem mein Telefon wieder Netz hat. Dies ist nachweislich nicht passiert.

Letzte Ausrede war, dass ein QM Nachweis von der Verwaltung an die Buchhaltung fehlen würde und sobald dieser da ist, würde die Kaution ausgezahlt werden.

Ich frage mich, was diese Hinhaltetaktik bringen soll? Sowohl mir, wie auch den Mitarbeitern vom Support von Grand City Property, wie demnächst auch meinem Anwalt sowie evtl. dem Gericht macht das Ganze nur unnötige Arbeit, die zum unnötige Kosten verursacht.