Kommentieren
Drucken
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Hermes:
Mein Paket hängt seit Tagen
Hermes:
7-10 Sensungen verschollen!
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 201083
|
70 Views | 29.10.2019 | 09:23 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket ist nicht beim Empfänger angekommen
Bestell-/Kundennummer: 64174000016927
Wir haben ein Paket verschickt, das im Hermes Verteilzentrum Essen abhandengekommen ist
Wir haben ein Paket verschickt, das im Hermes Verteilzentrum in Essen abhandengekommen ist. Auf telefonische Nachfragen gibt es nur pauschale Antworten aber keine echte Hilfe.
Nach 4 Wochen haben wir eine Verlustmeldung mit Kopien dieser Sendung an Hermes geschickt, aber kein Feedback erhalten. Auch der Hinweis auf Schadenersatz (Paket ist ja bis 500,00 Euro versichert) haben wir keine Antwort erhalten. So verhält man sich nicht dem Kunden gegenüber. Das Motto scheinbar, ausschweigen bis Gras darüber gewachsen ist. Sicher ist, dass ich kein Paket mehr mit Hermes versenden werde.
Ich werde jetzt juristisch gegen Hermes vorgehen und den ganzen Vorfall meinem Anwalt übergeben.
ofortantwort29.10.2019 | 17:18
Abteilung: Social Service
Hallo Marianne Zethner,
wir bedauern sehr, dass es noch nicht zu einer Bearbeitung der Verlustmeldung gekommen ist.
Bitte reichen Sie die Unterlagen per E-Mail an socialmediahermesworld.com erneut ein.
Setzen Sie bitte "ReclaBox-Nr. 201083" in den Betreff.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Link vorschlagen
Nach 2 Monaten haben wir nun endlich den Schadensbetrag erhalten.