Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 141 Views | 29.10.2019 | 10:22 Uhr
geschrieben von Uwe Cantzler

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Hermes weigert sich mir ein Paket zuzustellen

Bestell-/Kundennummer: Sendungs-Nr.:01284112832691

Hermes-Fahrer rast an meinem Haus vorbei. 10 Min. später lese ich bei der Sendungsverfolgung, dass die Lieferadresse nicht gefunden wurde. Wir haben ein Zweifamilienhaus mit deutlich lesbarer Hausnummer und es wurde schon oft Hermes Pakete zugestellt. Auch wenn sie einfach in den Regen gestellt wurden.

Nun liegt mein XL-Paket seit dem 15.10.2019 angeblich im Verteilzentrum Düsseldorf und jeden Tag wird mir von der Fachabteilung garantiert, dass es am darauf folgenden Tag angeliefert wird. 3 offizielle Beschwerden haben nichts genutzt.

Ich weiß mir nicht mehr zu helfen. Hat jemand eine Idee?

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Sofortige Anlieferung meines Paketes


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
29.10.2019 | 13:57
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Herr Cantzler,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Wir bitten für die entstandenen Unannehmlichkeiten um Entschuldigung. Das Paket konnte aufgrund eines technischen Fehlers zunächst nicht zugestellt werden. Bedauerlicherweise wurde dann noch ein unpassender Status gesetzt, welcher die Lösung weiter verzögerte. Nach unseren Informationen ist Ihre Sendung nun jedoch zugestellt.

Aufgrund der entstandenen Unannehmlichkeiten erhalten Sie von uns in den nächsten Tagen eine kleine Wiedergutmachung in einem gesonderten Schreiben.

Bei Fragen wenden Sie sich gerne per E-Mail unter dem Betreff "ReclaBox ID 201112" an socialmedia spider monkey hermesworld.com.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (1)


08.11.2019 | 16:48
von Uwe Cantzler gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ja, das Problem hat sich erledigt!




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren NÜTZLICHE LINKS
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken: