Beschwerde lesen

Ich habe über CHECK24 Reifen für etwas über 252,00 Euro bestellt, welche an einen Servicepartner geliefert werden sollten, wo ich so auch hätte montieren lassen können (hätte extra gekostet). Ich hatte hier einen mir nicht näher bekannten Servicepartner gewählt, einfach, weil er in meiner Nähe ist. Nachdem ich dessen Preise aber nochmals studiert hatte und mir diese doch etwas zu vage umschrieben erschienen (nur ab-Preise für die Montage auf Stahlfelgen), habe ich den Kauf eine halbe Stunde später widerrufen (es war Samstagmittag).

CHECK24 reagierte nicht, weshalb ich nochmals eine Testmail schickte, welche kurz darauf beantwortet wurde. Ich widerrief erneut, um sicher zu gehen. Am Sonntag meldete sich CHECK24 dann und bestätigte den Widerruf. Der Transport wurde aber nicht angehalten, obwohl es Sonntag war und dieser doch erst am Dienstag auf die Reise ging.

Auf Nachfrage erklärte man mir, dass eine Bestellung zwar sofort ginge, eine Stornierung aber nicht (?). Das leuchtete mir nicht ganz ein und ich bat wiederholt darum, das Ganze zu stoppen. Ich habe den Servicepartner dann die Annahme verweigern lassen. Trotzdem wurden mir 31,00 Euro von meinem Kaufpreis für einen angeblichen Rücktransport abgezogen, der so nie stattgefunden hat (wegen der Annahmeverweigerung).

Letztlich hat CHECK24 meinen Widerruf nicht rechtzeitig bearbeitet und ich soll dafür zahlen. Ich habe auch erfolglos darum gebeten, mir Belege dafür vorzulegen, dass der Versand eine halbe Stunde nach meiner Bestellung nicht mehr zu stoppen gewesen sein soll. Keine Antwort, bis heute. Der Costumer Support reagierte entweder gar nicht oder einfach nur dreist!

Dazu kommen die intransparenten Preisangaben für die Rücksendung auf der Website. 15,50 Euro pro Paket (anscheinend mit je zwei Reifen) - teils auch 15,00 Euro pro Reifen. Das soll mir einer erklären. Und alles schön hinter einem Mouse-Over versteckt. Deshalb habe ich auch angefochten, das hat CHECK24 ebenfalls nicht interessiert.

Falls jemand ähnliche Erfahrungen gemacht, bitte bei mir melden.