PVZ Pressevertriebszentrale GmbH & Co. KG (Stockelsdorf)
Aus Kündigung Stornierung gemacht
Bestell-/Kundennummer: 545953001
Kostenloses 12 Monats Abo soll nicht geliefert werden, aufgrund zum Ablauf der 12 Monate ausgesprochener Kündigung des Abos
Ich habe ein Euro Abo bestellt, da mir die Eventus Media GmbH versprochen hat, dass ich das Abo über 12 Monate kostenlos erhalte (= Erstverpflichtungszeit).
Ich habe das Abo zum Ablauf der Erstverpflichtungszeit gekündigt.
Die Pressevertriebszentrale bestätigt mir daraufhin die angeblich von mir gewünschte Stornierung des Vertrags zu dem Zeitpunkt zu dem ich das erste Heft bekommen soll.
Ich habe die PVZ darauf hingewiesen, dass ich keine Stornierung wünsche, sondern dass ich eine Kündigung zum Ablauf der Erstverpflichtungszeit ausgesprochen habe.
Die PVZ bestätigt mir darauf wieder eine Stornierung?
Ich denke, die PVZ macht das absichtlich.
29.11.2019 | 09:24
Abteilung: Kommunikation & Development
Sehr geehrte Verfasserin, sehr geehrter Verfasser dieser Beschwerde,
wir bedauern es sehr, dass Sie Grund zur Beschwerde haben und möchten uns für alle dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wenden Sie sich aber gern an feedbackpvz.de. Nennen Sie uns Ihren vollständigen Namen, Ihre Anschrift sowie Ihre Kundennummer und wir nehmen uns Ihrer Sache an.
Bitte haben Sie aber Verständnis dafür, dass die Bearbeitung etwas Zeit in Anspruch nehmen wird. Für Ihre Geduld danken wir Ihnen vielmals im Voraus.
Wir freuen uns von Ihnen zu lesen und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Ihre PVZ Pressevertriebszentrale
Heute, 04.12.2019, erreicht mich unter dem Absender infopvz.de eine Mail mit dem Inhalt: "Ihre Nachricht (Anm. = Beschwerde auf ReclaBox) vom 29.10.2019 liegt leider nicht zur Bearbeitung vor. Wir möchten Sie daher bitten, uns diese unter Angabe Ihrer
Kundennummer bzw. Ihrer vollständigen Anschrift erneut
zukommen zu lassen. "
Dem geneigten Leser des Sachverhalts bleibt es überlassen, selbst zu beurteilen, ob die Mitarbeiter der pvz schlicht zu blöd sind, um den Sachverhalt zu lösen oder ob das eine Masche ist, den Beschwerdeführer zur Aufgabe zu zwingen.
Ich lasse nicht locker. Meine Geduld ist nahezu grenzenlos :)
Was erhalte ich.?
Eine Bestätigung der Stornierung des Auftrags. Hahaha. Der Automat, der dort die Mails beantwortet, bekommt ab sofort von mir jeden Tag eine E-Mail mit dem gleichen Inhalt.
P. S. Wie ich schon vermutet habe, ist dieses Verhalten die Regel bei pvz. Ich habe aktuell eine andere Beschwerde gelesen, wonach pvz die Belieferung sofort eingestellt hat, nachdem der Kunde zum Ablauf des Probejahres gekündigt hat.
"Stockelsdorf, den 10. Dezember 2019
Abonnement: uro
Kundennummer: 545953001
Sehr geehrter Herr S.,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir beliefern Sie mit diesem Titel ab Heft-Nr. 02 2020.
Hiermit bestätigen wir Ihnen die Kündigung des Abonnements.
Die Belieferung endet im Monat Februar 2021.
Wir bitten, die aufgetretenen Schwierigkeiten zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
gez. Frau K.
Ich bin gespannt, ob ich tatsächlich beliefert werde. Falls nein, werde ich eine erneute Beschwerde eröffnen.