Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 128 Views | 30.10.2019 | 16:03 Uhr
geschrieben von Kässens

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket wird nicht zugestellt!

Bestell-/Kundennummer: H1020180049127301016

Ich habe über Amazon ein Paket an meine Firmenadresse bestellt. Angeblich konnte das Paket dreimal dort nicht zugestellt werden - das ist nicht nachvollziehbar, denn die Rezeption ist durchgängig besetzt! Ich habe nach den angeblich erfolglosen Zustellversuchen einen WunschPaketshop als neue Lieferadresse angegeben. Und dann: Kann auch dort nicht zugestellt werden! Wie bitte kann das sein? Hermes wird doch wohl seine Paketshops beliefern! Laut Amazon-Tracking befindet sich das Paket nun wieder auf dem Weg zum Absender, laut Hermes-Tracking befindet es sich noch in der Zustellung. Was stimmt denn nun?

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Eine Neubestellung kommt für mich nicht in Frage, da das Produkt mittlerweile teurer geworden ist. Ich bitte um Zustellung meines Pakets!

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Zustellung des Pakets


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
30.10.2019 | 19:35
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Kässens,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Für die Verspätung entschuldigen wir uns.

Die Sendung wurde am 29.10. im gewünschten PaketShop abgegeben.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


31.10.2019 | 17:21
von Kässens gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe schon nicht mehr damit gerechnet, aber schließlich wurde das Paket ausgeliefert.




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