Beschwerde lesen

Habe 2 Artikel (Jacken) aus dem Angebotsprospekt bestellt, zuzüglich dem "Geschenk bei Bestellung innerhalb von 10 Tagen", einer Magnettaschenlampe mit Radio. Erhalten habe ich nach 3 Tage nach Bestelleingang lediglich 1 der beiden Jacken, von dem Geschenk keine Spur. Obwohl mir der Eingang der Bestellung als auch der Warenausgang ab Lager per E-Mail mitgeteilt wurde, erfahre ich erst aus dem Lieferschein, dass die 2. Jacke erst ab 16. Jan. 2020 lieferbar ist!

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Warum werde ich nicht vorher darüber informiert, dass Art. Q2082 erst Ende Januar 2020 geliefert werden kann? Weiß das Ihr Computer nicht schon bei der Bestell- Aufnahme bzw. der an mich gesandten Bestell-Bestätigung? Und wo ist mein "Geschenk bei Bestellung innerhalb von 10 Tagen", die Magnet-Lampe mit Radio? Diese war für mich Kaufanreiz! 2x Versandkosten zahle ich definitiv nicht und wenn mein Geschenk nicht nachgeliefert wird, geht alles unfrei zurück an Atas for Men. Das Härteste ist jedoch, dass der Kundendienst nur über kostenpflichtige Sonderrufnummern erreichbar ist und die (active-X bzw. scriptgesteuerte "Contact. aspx"-Seite nach Eingabe meiner Angaben die "Eieruhr" rotieren lässt und keine Sendebestätigung ausgibt. Von Antwort daher aus dem "Kundenservice2 keine Spur, habe schon 2x auf dieser "Support"- Seite nach Schreiben des Textes festgehangen, dann zusätzlich eine gleiche Beschwerde per E-Mail an eine "frühere", aber scheinbar noch aktive E-Mail-Adresse, leider wollen die sich aber scheinbar erst rühren, wenn die Zahlungsfrist (zum Glück auf Rechnung) oder die Rücksendefrist vorbei ist. Da haben die aber mit mir Pech, 1 Tag vor Ablauf der Frist nutze ich den Retouren-Aufkleber und schicke "ohne Angabe von Gründen" zurück. Wetten, dass ich dann von denen was höre? :):)
MfG - Friedrich-Karl Wenke, Aachen