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46 Views | 29.10.2019 | 12:16 Uhr
GLS Germany (Neuenstein)
Keine Zustellung aus England schon seit einem Monat
Bestell-/Kundennummer: 98384820403
GLS macht einen wahnsinnig!
Mein Paket aus England wurde von Parcel Force an GLS am 27.09.2019 übergeben. Der Händler aus England schickte mir auch eine Bestätigung per E-Mail. Wir haben heute den 27.10.2019 und das Paket liegt immer noch in Neuenstein im Hauptdepot. Angeblich ist die PLZ falsch. Die Hausfrauen in der Hotline sind absolut unfähig, etwas zu machen.
Laut GLS soll der Absender sich um jegliche Änderungen kümmern. Ich habe mit dem Absender schon mehrmals telefoniert. Der Händler ist genauso wie ich verzweifelt. Ihr von GLS, stellt mein Paket endlich zu.
Leute, guckt Euch den ganzen Verlauf einfach online nach. Ihr werdet wahnsinnig, was bei GLS abläuft.
Paketnummer: 98384820403
ofortantwort08.11.2019 | 09:35
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Herr Seewald,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter
gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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Nach 1,5 Monaten wurde mein Paket endlich zugestellt.
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