primacall GmbH (Berlin)
Außerordentliche Kündigung wegen nicht erbrachter Leistung
Bestell-/Kundennummer: 89 80 74 23 32
primacall GmbH
Postfach 110331
10833 Berlin
Betreff: Außerordentliche Kündigung meines Vertrags mit Fristsetzung
Sehr geehrte Damen und Herren,
dieses Schreiben geht Ihnen als Einschreiben mit Rückschein, Fax mit Sendeprotokoll, sowie per E-Mail zu.
Ich veröffentliche dieses Schreiben auf ReclaBox.
Im Rahmen des bei Ihnen geführten Festnetzvertrags treten die folgenden Probleme auf:
Ausfall der Internetverbindung seit 03.09.19, dh. nahezu 8 Wochen.
Laut Ereignisprotokoll der Fritzbox schlägt die Anmeldung beim Internetdienstleister fehl.
Die mir vorliegenden Zugangsdaten sind nicht mehr gültig.
Technische Hotline ist durchweg nicht besetzt.
Preiserhöhung:
Per SMS erhielt ich die Nachricht, der Router sei defekt ich solle zum Selbstkostenpreis eine neue Fritzbox erwerben, obwohl die Hardware Teil meines Vertrags ist.
Laut primacall, defekte Hardware
Ich bitte Sie, die oben beschriebenen Probleme bis zum 08.11.2019 zu beheben.
Sollte Ihnen das innerhalb dieser Frist nicht möglich sein, so erkläre ich Ihnen hiermit vorsorglich bereits jetzt die außerordentliche Kündigung.
Schreiben Sie Ihre Beschwerde.
Sollte die außerordentliche Kündigung wirksam werden, so besteht ab diesem Zeitpunkt zwischen Ihnen und mir keine vertragliche Grundlage mehr, auf deren Basis Sie berechtigt wären, weitere Forderungen an mich zu stellen.
Rein vorsorglich widerspreche ich daher bereits jetzt allen weiteren Forderungen, die Sie aus dem dann nicht mehr bestehenden Vertragsverhältnis noch ableiten werden.
Sollte die Frist ablaufen und die Kündigung eintreten, so widerrufe ich bereits jetzt die Ihnen erteilte Bankeinzugsermächtigung.
Bitte buchen Sie ab dem Zeitpunkt der Kündigung keine Beträge mehr von meinem Konto ab.
Sollte das Vertragsverhältnis enden, bestätigen Sie dies bitte ihrerseits schriftlich.
Ich erwarte die vollständige Rückerstattung aller Gebühren seit dem 03.09.2019
Sollten Sie ihren vertraglichen Verpflichtungen weiterhin nicht nachkommen, werde ich den Sachverhalt weiterhin konsequent auf ReclaBox veröffentlichen, weitere Verbraucherportale diverser Medien, die Verbraucherzentrale sowie die Bundesnetzagentur einschalten.
Des Weiteren behalte ich mir vor Schadenersatzforderungen zu erheben.
Über eine kundenfreundliche Lösung würde ich mich sehr freuen.
Mit freundlichen Grüßen
Einen Tag nachdem die Beschwerde hier erschienen ist hatte ich ENDLICH nach 9 Wochen gültige Zugangsdaten.
der Anschluss funktioniert wieder.
Ich kündige dennoch so schnell wie möglich.
Fazit: Finger weg von Primacall!
Danke an Reclabox!