Beschwerde lesen

Am 1. Oktober bekam meine Mutter einen unangemeldeten Besuch von einem Kundenwerber der Firma lekker. Der Kundenwerber der Firma lekker, Herr J. D., war in Begleitung einer jungen Frau und gab vor, ihr einen billigen Stromvertrag anbieten zu können. Durch sein bestimmendes und aggressives Auftreten sowie durch Ausnützen der Gutgläubigkeit meiner Mutter hatte er leichtes Spiel. Er prahlte damit, dass sie in Zukunft nicht nur umweltfreundlichen Ökostrom beziehen werde, sondern auch wesentlich weniger zu bezahlen habe.

Natürlich hat eine 86-jährige Frau noch nie was von Arbeitspreis pro kWh und monatliche Grundgebühr gehört. Wobei sie ja bereits beim gegenwärtigen Stromanbieter Ökostrom bezieht, was Herr D. aus der letztjährigen Stromabrechnung sicherlich ersehen konnte. Auch über ein 14 tägiges Widerrufsrecht hat er sie nicht aufgeklärt. Natürlich war das in dem Vertrag ersichtlich, doch wie gesagt, die Kundin ist bereits 86 Jahre alt und bezüglich Vertragswesen alles andere als erfahren.

Nachdem die beiden Berater die Wohnung mit einem unterschriebenen Vertrag verließen und meine Mutter wieder langsam zur Ruhe kam, wurde ihr bewusst, dass das überschnelle Abschließen des Vertrages ein Fehler war. Sie rief daher am nächsten Tag Herrn D. unter seiner Handynummer an und fragte ihn, ob man den Vertrag nicht rückgängig machen könne, da sie sich erst mit ihrer Tochter besprechen möchte. Herr D. entgegnete darauf, was denn ihre Tochter gegen einen günstigeren Stromvertrag dagegen haben könne und überdies habe er den Vertrag schon weitergeleitet und man somit nichts mehr machen könne. Erst wieder in zwei Jahren kann der Stromanbieter lekker gekündigt werden.

Somit war meiner Mutter bewusst, dass sie einen Fehler gemacht hat und leider erst nach 14 Tagen mir davon erzählt hatte.

Ein Vergleich des lekker Vertrags mit dem derzeitigen Stromanbieter zeigt, dass sie jetzt jährlich ca. 60,00 Euro Mehrkosten hat, dank lekker!

Ist das die Philosophie der Firma lekker, alte Leute über den Tisch zu ziehen?

Oder hat die Firma lekker noch einen Funken Anstand und distanziert sich von solch einem Geschäftsgebaren? Wenn ja, würden wir uns freuen, wenn Sie auch nach dem Widerspruchsrecht diesen doch unter dubiosen Umständen zustande gekommenen Vertrag rückgängig machen würden.