Beschwerde lesen

Ich habe mein Päckchen am 08.10.19 bei meinem Hermes Shop abgegeben, leider wurde die Sendung nicht beim Empfänger zugestellt, da angeblich niemand Zuhause war. Tatsächlich war die ganze Zeit Jemand daheim und hat gewartet. (belegbar!) Eine Benachrichtigung erfolgte schlichtweg gar nicht! Sendungsverlauf zeigt lediglich einen Zustellversuch! So ging die Sendung wieder zurück an mich als Retoure. Jedoch bleibt die Sendung verschwunden. Denn nach Tagen tat sich gar nichts.

Als ich den Kundenservice dann anschrieb, wo meine Retoure bleibt, wurde mir gesagt, dass man die Sache untersuche und ich etwas Geduld haben möchte. Prompt am nächsten Tag wird dann im Sendungsverlauf angezeigt, dass meine Retoure an mich zugestellt werden soll. Dies geschah aber nicht, ich habe den ganzen Tag hier gewartet (belegbar!). Wiederum musste ich dann lesen, dass man mich nicht angetroffen hätte und ein zweiter Zustellversuch erfolgt. Eine Benachrichtigung lag wieder nicht im Briefkasten. Besagter zweiter Zustellversuch exakt nach dem gleichen Muster. Wieder den ganzen Tag gewartet (belegbar!) Keine Zustellung da angeblich niemand da. Wieder keine Benachrichtigung. Der Verlust der Sendung scheint hier mit vorgetäuschten Zustellversuchen vertuscht zu werden. Ich fordere die sofortige Klärung in dieser Angelegenheit. Bisherige Anfragen im Kundenservice sind nicht Zielführend gewesen!