Beschwerde lesen

Noch immer unter dem Eindruck der Hilflosigkeit stehend, möchte ich die Arbeit der Jochen-Schweizer-GmbH an den Pranger stellen. Unser Wertgutschein von Jochen Schweizer sollte uns viel Freude bringen und wurde sogar um 49,90 € erweitert.

Nach einer lang anhaltenden Krankheit (fast 15 Monate) wollte ich mir ein Vergnügen der besonderen Art gönnen und hatte dabei das Bedürfnis, auch meiner Frau ein herzliches Dankeschön zu sagen, da sie sich lieb und aufopferungsvoll um mich gekümmert hat. Nach Erhalt unserer Buchungsbestätigung für den 28.08.2019 " Konzert Mozarts Meisterwerke " mit Dinner standen wir 16:45 Uhr vor dem Restaurant "Kurfürst" in Oberschleißheim, wurden jedoch von einem Kellner abgewiesen, da keine Anmeldung vorlag. So sind wir mit der ersten Enttäuschung im Gepäck zum Schloss Schleißheim gefahren und mussten dort durch anwesendes Personal aufgeklärt werden, das am heutigen Abend kein Konzert stattfindet. Ein Anruf beim Besucherservices des Kulturgipfels und Gespräch mit Hr. S. führte zu keiner Klärung.

Zutiefst enttäuscht fuhren wir wieder nach Hause. Am Folgetag schrieb ich eine Beschwerde an die Jochen-Schweizer-GmbH. Diese wurde bis heute nicht bearbeitet. Die Rückforderung meines Geldes in Höhe von 149,90 € erfolgte sehr zögerlich. Da ich nach 3 Wochen noch immer keine Rückerstattung erhalten habe, fuhr ich in den Firmensitz in München, Rosenheimer Str. und wurde dort besänftigt, das die Überweisung in den nächsten Tagen erfolgen wird. Kein Wort der Entschuldigung, kein Bedauern über dieses Foul, nur ein Wort zu der weiteren Bearbeitung der Angelegenheit waren die Folge.

Das Beschwerdemanagement, an welches meine Eingabe weitergegeben werden sollte, scheint seine Existenz leugnen zu wollen, sie schweigen bis heute. Eine Nachricht vom 07.10.2019 über fehlende Informationen zur Weiterbearbeitung war eine Farce. Nun sind schon wieder 3 Wochen vergangen und " still ruht der See" Was sagt nun Jochen Schweizer selbst dazu?