Startseite > Online Shops > Mode > ABOUT YOU > gelöste Beschwerde-Nr.: 201361
Durch ABOUT YOU gelöste Beschwerde. | 25 Views | 02.11.2019 | 09:41 Uhr
geschrieben von Joëlle Petite

ABOUT YOU GmbH (Hamburg)

Retouren werden nicht gutgeschrieben

Bestell-/Kundennummer: aych-431-48396856

Eigentlich war ich bisher mit ABOUT YOU sehr zufrieden. Aber seit der letzten Bestellung habe ich nur Probleme. Retournierte Artikel wurden am 30.9. ABOUT YOU zugestellt (Beweise der Post liegen vor). Bis heute keine Eingangsbestätigung der Retouren erhalten. Es flattern Mahnungen um Mahnungen herein, obwohl ich den Betrag von den Artikeln, die ich behalten habe, überwiesen habe. Mehrere E-Mails an Kundendienst geschrieben.

SCHLAGWORTE

Danach die Aufforderung ein Formular zur Erklärung von einem Vollretourenverlust ausgefüllt - jeder einzelne Artikel, der im Paket war, musste mit Artikelnummer, Bezeichnung und Größe angegeben werden. Und das waren nicht gerade wenige. Formular, Zustellbestätigung der Schweizerischen Post per E-Mail verschickt. Trotzdem wieder eine Mahnung inkl. Mahngebühren erhalten. ABOUT YOU telefonisch kontaktiert. Es wurde ein Mahnstopp versprochen. Bis heute immer noch keine Gutschrift sowie keine Rückmeldung auf meine E-Mails.

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Meine Forderung an ABOUT YOU GmbH: Gutschrift/Abbuchung retournierter Artikel -> keine Mahnung mehr


 
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Kommentare und Trackbacks (1)


02.11.2019 | 22:38
von Joëlle Petite gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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