Beschwerde lesen

Ich bin in eine neue Wohnung eingezogen, zuvor war der Stromzähler dieser Wohnung über meinen Vermieter (Eigentümer des Hauses) bei voxenergie angemeldet. Dieser hat den Vertrag mit dem aktuellen Zählerstand auch gekündigt zum Datum meines Einzuges.

Ich bin seit einem Jahr bei meinem Stromanbieter und habe dementsprechend einen Umzug angemeldet, meinem Stromanbieter den Zählerstand sowie die Zählernummer mitgeteilt zum Datum des Einzuges.

2 Wochen später bekomme ich die Mitteilung, dass meine Hilfe erforderlich ist, und ich einen Mietvertrag einschicken soll, um sicher zu stellen, dass ich auch wirklich in die Wohnung eingezogen bin, da voxenergie sonst den Anschluss nicht frei gibt. Was ich dann auch tat.

Wiederum 2 Wochen später bekam ich die Meldung, dass der aktuelle Vertrag bei voxenergie nicht gekündigt ist und deswegen weiter Bestand hat.

Mein Vermieter hat wieder angerufen bei voxenergie, um die Sache gerade zu rücken. Voxenergie wollte dann ein Formular schicken, in dem man ganz schnell eine Kündigung erwirken kann. Dieses Formular kam niemals an. Nach mehrmaligen Nachfragen durch meinen Vermieter kam die Antwort, Brief ist immer wieder zurück gekommen mit dem Hinweis, Adresse unbekannt, Empfänger verzogen. Problem nur alle anderen Postsendungen wurden zu gestellt. Diese Prozedur ging dann über 1,5 Monate so weiter.

Kurzer Hand wurde ein Kündigungsschreiben aufgesetzt und dies direkt an voxenergie per Fax geschickt. Sendebericht 100% zugestellt.

Seitdem sind weiter 5 Wochen vergangen.

Heute habe ich die Information bekommen, dass mein Vertrag bei meinem Stromanbieter auf Eis gelegt worden ist, da voxenergie behauptet, ich sei bis 2021 vertraglich an sie gebunden. Ich habe aber nie einen Vertrag unterschrieben geschweige denn mit voxenergie telefonischen oder persönlichen Kontakt gehabt.

Aktuell wohne ich jetzt seit 6 Monaten in der Wohnung und habe noch keine Energievertrag mit meinem Stromanbieter zu Stande bekommen.

Leider ist eine Rückwirkende Anmeldung nur bis maximal 6 Wochen möglich, somit müsste ich 4,5 Monate an voxenergie bezahlen, die aber einen Höheren Abschlag haben wie mein Stromlieferant.

Ich finde das sehr dreist und eine unfassbare Abzocke, was da voxenergie macht. So eine Firma / Konzern sollt dicht gemacht werden.

Ich hoffe, dass ich hier Hilfe finden kann, um endlich in meiner neuen Wohnung richtig anzukommen.