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146 Views | 01.11.2019 | 12:39 Uhr
geschrieben von Andreas Neurohr
Bestell-/Kundennummer: 232058735674
Keine Auskunft wann Versand erfolgen soll
Am 15. Juli 2019 wurde der Tarif E.ON FixStrom abgeschlossen. Die Prämie, Sonos One-Lautsprecher, sollte rund acht Wochen nach Ablauf der Widerrufsfrist bei bestehendem Energielieferverhältnis verschickt werden. Das Energielieferverhältnis läuft seit 14. September 2019. Bis heute ist keine Zustellung der Prämie erfolgt.
Am 10. Oktober gab es eine Mitteilung von E.ON, dass der Versand der Prämie veranlasst wurde. Da in den nächsten 14 Tage kein Versand erfolgte, gab es nach weiterer Nachfrage die Nachricht von E.ON, dass es zurzeit zu Lieferschwierigkeiten und dementsprechend zur verspäteten Auslieferung kommt. Eine Info, wann die Zustellung der Prämie erfolgen soll, gab es nicht.
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH:
Zustellung der Prämie / Sonos One-Lautsprecher / Alternativ Gutschrift in Höhe der UVP der Prämie
ofortantwort
01.11.2019 | 12:39
Firmen-Antwort von:
E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Andreas,
ganz lieben Dank, dass Sie sich auf diesem Weg bei uns melden. Bitte entschuldigen Sie, dass Sie die Prämie noch nicht bekommen haben.
Wir sehen gern für Sie nach, wann sich diese zu Ihnen auf den Weg macht und sobald wir die Sendungsnummer bekommen haben, melden wir uns mit dieser gern noch einmal bei Ihnen zurück. Bitte haben Sie bis dahin noch ein klein wenig Geduld. Herzlichen Dank dafür.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
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