Sehr geehrte Damen und Herren,
am 10.05.2019 erhielten wir eine Rg. der o. g. Firma für ein, von uns nicht bestelltes Abo über "Elektrosicherheit aktuell online". Daraufhin, am 13.05.2019, erhoben wir sofort Widerspruch gegen diese Rechnung, und erklärten, dass wir kein Abo geordert haben, dies auch nicht möchten, und die Rechnung auch nicht bezahlen werden, und baten außerdem um sofortige Stornierung unserer Daten in o. g. Firma.
Als Rückantwort erhielten wir am 15.05.2019 eine E-Mail, worin steht, dass, wie Ihnen ja auch bereits schon aus anderen Fällen bekannt ist, wir bestellt hätten, dann nicht rechtzeitig gekündigt hätten usw. wie bekannt. Außerdem hätten sie uns ein Testexemplar zukommen lassen, welches auch wiederum bis heute nicht bei uns eingetroffen ist.
Kulanterweise würde man aber das Abo zum April 2020 einstellen.
Seitdem kommen regelmäßig Rechnungen (3 Stck. insgesamt über je 142,44 €) die wir bisher alle ignoriert haben. Am 08.10.2019 kam nun eine "Letzte vorgerichtliche Mahnung" mit Aufforderung: letzter Zahlungstermin 16.10.2019. Die Summe beläuft sich jetzt auf insgesamt € 446,27 (incl. € 18,95 für außergerichtliche Mahnung).
Wir reagierten nicht auf dieses Schreiben, und nun kam heute 29.10.2019 nochmals ein Schreiben mit " Persönlicher Zahlungsaufschub". Man hätte sich persönlich eingesetzt, aber nun müsste bis zum 12.11.2019 gezahlt werden, da ansonsten hohe Inkassogebühren auf uns zukämen.
Das kann doch alles nicht sein.
Wie kann man jetzt hier noch verfahren. Unserer Meinung nach ist das eine Abo-Falle übelster Art, zumal wir vor längerer Zeit schon einmal auf diesen dubiosen Verlag hereingefallen sind, und "dummerweise" die Rechnungen bezahlt haben.
Können Sie uns hier helfen?
Mit freundlichen Grüßen
KRUMA Maschinenbau GmbH
Stefan Kruchten
54427 Kell am See
Meine Forderung an VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG:
Stornierung der Rechnungen, sowie löschen unserer Daten bei diesem Verlag
ofortantwort
04.11.2019 | 13:51
Firmen-Antwort von:
VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Abteilung: Kundenzufriedenheit
Sehr geehrter Herr Kruchten,
vielen Dank, für Ihre Mitteilung. Wir haben Ihr Kundenkonto geprüft. Die Ausgaben wurden Ihnen telefonisch angeboten, das ist richtig. Die Bezugsbedingungen und die Konditionen wurden in einer E-Mail, zusätzlich zum Telefonat, mitgeteilt. Nachdem die kostenfreie Ansichtszeit verstrichen ist, erhielten Sie die erste Rechnung. Am 15.05.2019 haben wir Ihnen den Bestellvorgang erklärt. Seitdem haben wir keine weitere Rückmeldung von Ihnen erhalten, die Ausgaben gingen Ihnen weiterhin, per E-Mail, zu. Es handelt sich um einen Onlinedienst. Alle Ausgaben wurden direkt an Ihre E-Mail-Adresse versandt. Aufgrund Ihrer Mitteilung, wurde der weitere Bezug nun eingestellt. Alle offenen Rechnungen haben wir storniert. Wir hoffen, dass wir damit in Ihrem Sinne entschieden haben und senden Ihnen Grüße aus Bonn!
Bitte sprechen Sie uns bei weiteren Fragen direkt an.
Andreas Finette
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325 Views | 03.11.2019 | 11:16 Uhr
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Die Rechnungen wurden storniert.
Wir bedanken uns recht herzlich für die Möglichkeit einer öffentlichen Beschwerde.
Mit freundlichen Grüßen
Kruma Maschinebau