Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket nicht zugestellt, keine Reaktion
Ich habe ein Paket verschickt, das angeblich am 19.09 zugestellt wurde. Dieses Paket ist aber nie beim Kunden angekommen. Angeblich wurde es irgendwo zugestellt, aber niemand konnte mir wirklich sagen, wo.
Daraufhin hatte ich Mailkontakt mit Hermes, wo mir nahegelegt wurde eine Verlustmeldung zu erstellen. Leider wurde diese Verlustmeldung nie beantwortet. Ich habe alle erforderlichen Unterlagen bereits am 17.10.19 eingereicht. Der Warenwert lag bei 356,00€. Bis heute keinerlei Antwort.
Ich bin gewerblicher Händler und, wenn ich bedenke, welche Summen ich jährlich an Portokosten bei Ihnen ausgebe, finde ich dieses Verhalten umso unverschämter.
VG
07.11.2019 | 15:54
Abteilung: Social Service
Hallo ReclaBoxler-3766921,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir bedauern sehr, dass Ihre Sendung nicht zugestellt wurde.
Damit wir Ihren Vorgang schnellstmöglich bearbeiten können senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer und der vollständigen Verlustmeldung, unter dem Betreff "ReclaBox 201620", an socialmediahermesworld.com.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH