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Hermes:
Keine Zustellung in Paketshop
Hermes:
Sendung wurde nicht zugestellt
Hermes:
Empfänger nicht angetroffen
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 201695
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51 Views | 07.11.2019 | 20:33 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Lieferung verspätet
Bestell-/Kundennummer: Sendungs-Nr. 445902542713
Der Zusteller war am 31.10.2019 bei mir. Ich war nicht zu Hause. Ein Zettel wurde zwar unterschrieben aber nichts wurde angekreuzt. Auf telefonischen Hinweis, das Paket nicht am folgenden Samstag (Freitag ist Feiertag in NRW) sondern am Montag 3.11.2019 zuzustellen sei, konnte keine Zusicherung gegeben werden. Der telefonische Kontakt war dermaßen schlecht, dass ich mehrmals gebeten habe, lauter zu sprechen. Am Montag passierte nichts. Die Sendungsverfolgung fand die Sendung unter der Nummer nichts. Erneuter Kontakt über Telefon dauerte durch die Hotline fast 20 Minuten. Eine erneute Zustellung am nächsten Tag sollte in der Spanne zwischen 8 und 20 Uhr erfolgen. Ich habe daraufhin gebeten, die Sendung an einem Paketshop zu senden. Bin mal gespannt, was jetzt passiert.
ofortantwort08.11.2019 | 10:56
Abteilung: Social Service
Hallo Philipp Philipp Mohrhenn,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir bedauern sehr, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns bei Ihnen.
Laut der vorliegende Daten wurde Ihre Sendung am 05.11.2019 an Ihrem WunschPaketShop zugestellt und dort am 06.11.2019 von Ihnen abgeholt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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