Beschwerde: Auszug aus der Wohnung 30.04.2019 E.ON fordert Abschlagszahlungen

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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON Energie Deutschland > gelöste Beschwerde-Nr.: 201703

Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde.

| 221 Views | 05.11.2019 | 16:08 Uhr

geschrieben von Marianne Kienle

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Auszug aus der Wohnung 30.04.2019 E.ON fordert Abschlagszahlungen

Bestell-/Kundennummer: 242114876212

Am 30.04.2019 bin ich aus der Wohnung in Höchstadt/Aisch ausgezogen.

Vorher war auch nicht E.ON mein Stromvertragspartner.

Den Auszug habe ich E.ON mehrmals, per E-Mail, per Telefon, Schreiben, zuletzt per Einschreiben mit Rückantwortschein, insgesamt 10 x! mitgeteilt

Auf alle diese Schreiben keine Reaktion, keine Antwort. Nur generierte automatische Mahnungen

Der telefonische Kundenservice hat vor Wochen zugesichert, dass alles geregelt wird.

Selbst die Anschrift der Eigentümer wurde mir am Telefon bestätigt!

Jetzt erhielt ich ein Schreiben, dass der Stromanschluss gesperrt wird.

Ja - kann er, ich wohne nicht dort!

Kundenservice nennt E.ON das - lachhaft!

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Die sogenannten Abschlagszahlungen zu stornieren und die Mahnungen einzustellen

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
05.11.2019 | 16:08

Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Marianne,

vielen Dank, dass Sie uns hier schreiben - und es tut uns sehr leid, dass Sie so verärgert sind, bitte entschuldigen Sie. Wir haben bei der Prüfung Ihrer Daten gesehen, dass Sie den Sachverhalt in der Zwischenzeit klären konnten und würden uns freuen, wenn Ihr Anliegen damit zu Ihrer Zufriedenheit geklärt werden konnte.

Freundliche Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

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Kommentare und Trackbacks (7)

05.11.2019 | 16:35

von ReclaBoxler-2003621

Dieser Kommentar wurde vom Beschwerdeführer gelöscht.

09.11.2019 | 08:26

von Marianne Kienle noch nicht gelöste Beschwerde

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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

11.11.2019 | 08:59

von Marianne Kienle noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Jetzt habe ich eine Ablesekarte von Bayernwek erhalten, obwohl E.ON bestätigt hat, dass alles auf 0 gesetzt wurde.?

11.11.2019 | 11:45

von Marianne Kienle noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Bayernwerk gehört zu E.ON nur zur Anmerkung!

12.11.2019 | 09:58

von E.ON Energie Deutschland GmbH

Hallo Marianne,

Dankeschön, dass Sie sich noch einmal melden. Wir können verstehen, dass Sie verwundert sind, weil Sie eine Ablesekarte von Ihrem örtlichen Netzbetreiber erhalten haben.

Wir möchten Ihnen den Ablauf im Folgenden gern noch einmal kurz erläutern. Wir sind auf Lieferantenseite für den Strom- und Erdgasvertrieb zuständig. Wir sind somit Ihr Ansprechpartner, wenn es um die Belieferung mit Strom oder Erdgas sowie um die Erstellung der Abrechnung geht Ihr örtlicher Netzbetreiber ist zuständig für das Strom- und Gasnetz, die Erfassung und Verwaltung der Ablesekarten und alle Fragen rund um die Zähler und Zählerstände.

Wahrscheinlich hat sich der Versand der Ablesekarte durch Ihren Netzbetreiber mit der Korrektur in unseren Abrechnungsdaten überschnitten und Sie werden zukünftig keine weiteren Ablesekarten mehr erhalten.

Freundliche Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

16.11.2019 | 08:24

von Marianne Kienle noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich glaube erst an eine Lösung, wenn ich in den nächsten 4 Wochen keine Post mehr von e.on oder Bayernwerk erhalte!

15.12.2019 | 15:35

von Marianne Kienle gelöste Beschwerde

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Nach 6 Monaten und zehn Schreiben, davon 2 x Einschreiben!
Ich kann nur empfehlen diesen Stromanbieter nicht mehr zu nutzen!

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