Durch Küchen Quelle gelöste Beschwerde. | 137 Views | 08.11.2019 | 19:56 Uhr
geschrieben von Peter Wössner

Küchen Quelle GmbH (Nürnberg)

Rücktritt vom Kaufvertrag wegen Lieferverzug

Bestell-/Kundennummer: G24460096

Wir haben im Mai 2019 eine neue Küche im Stützpunkt Augsburg bestellt. Als Liefertermin wurde die KW 43 als Wunschtermin genannt. Die Anzahlung wurde am 21.05.2019 vertragsgemäß überwiesen. Anfang September fragte ich dann bei meinem Küchencenter in Augsburg nach, ob den der Termin eingehalten werden könne, da ich ja Handwerker für den Mauerdurchbruch und das neue Verputzen der Küche für Oktober geordert habe.

SCHLAGWORTE

Als Antwort bekam ich eine E-Mail, in der stand, dass mein Küchenplaner nicht mehr für das Unternehmen tätig sei und ich mich an die Hotline für weitere Fragen wenden soll. Also rief ich dort an. Leider konnte mir niemand in den nächsten 3 Wochen dort eine Auskunft geben (ich habe insgesamt 5-mal angerufen). Immer hieß es, der Fall wird geklärt und ich bekomme einen Anruf. Aber nichts geschah. Wenigstens sagte mir jemand, dass ich wohl die Handwerker abbestellen könne, da der Termin nicht mehr zu halten sei, sonst hätte ich jetzt keine Küche mehr und dafür ein Loch in der Hauswand. Dass die Küche bereits teildemontiert ist, kann ich noch einigermaßen verkraften.

Am 18.10.2019 (einen Arbeitstag vor dem geplanten Einbau) bekam ich einen Brief über einen Liefertermin der Küche für die KW 49. Ich habe daraufhin Küchen Quelle angeschrieben und Sie in den Lieferverzug gesetzt mit Termin 04.11.2019 und der Kündigung des KV's. Weder bekam ich bis heute (06.11.2019) eine gewünschte Bestätigung des Schreibens noch sonst eine Reaktion. Anrufe bei der Hotline bringen nichts, da sich dort niemand mehr zuständig fühlt. Ich werde die Sache meinen Anwalt übergeben, vielleicht findet er die richtigen Ansprechpartner.

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Meine Forderung an Küchen Quelle GmbH: Rücktritt vom Kaufvertrag


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Kommentare und Trackbacks (1)


16.11.2019 | 06:08
von Peter Wössner gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach meinem 2. Brief ging alles ganz schnell. Hier müssen mal die Mitarbeiter vom KQ gelobt werden, die sich für uns eingesetzt haben. Nochmals Danke.




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