Von mydays beantwortete Beschwerde. | 28 Views | 10.11.2019 | 22:33 Uhr
geschrieben von Martina Köhler

mydays GmbH (München)

Gutschein nicht freigeschaltet!

Bestell-/Kundennummer: 74566438

Am Montag, d. 4.04.2019 habe ich telefonisch meinen Gutschein umgebucht. Ich wurde vom Kollegen gefragt, ob ich per Kreditkarte oder Rechnung bezahle. Ich sagte, dass ich die Rechnung überweise und habe das am 5.11.2019 auch getan. Heute nun kam der Gutschein bei mir an und lässt sich noch immer nicht öffnen. Ich habe mich schon mehrfach an mydays gewandt, auch den fotografierten Einzahlungsbeleg hingeschickt. Man wird nur vertröstet!

SCHLAGWORTE

Heute Abend sagte eine Kollegin am Telefon, dass es mehrere Tage dauert, bis mein Geld an der richtigen Stelle ist und die Freischaltung erfolgt. Darauf hat mich vorher kein Mensch hingewiesen! Wenn die Freischaltung nicht bis morgen erfolgt, bin ich überaus sauer und wütend, weil ich am Sonntag mit meinem Mann in den Schwarzwald fahre, um vor seiner Krebs Operation ein erholsames Wochenende zu verbringen und am Montag d. 11.11. einen Arzttermin in Pforzheim wahrnehmen muss. Normalerweise ist so eine Überweisung in ein bis zwei Tagen Geschichte. Es ist nicht nachvollziehbar, dass es bei mydays länger dauern soll!

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Meine Forderung an mydays GmbH: Sofortige Freischaltung meines Gutscheins!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
11.11.2019 | 11:36
Firmen-Antwort von: mydays GmbH
Abteilung: Customer Care

Liebe Kundin, wir haben Ihr Anliegen soeben überprüft. Die Zuordnung der Banküberweisung dauert in der Regel 3-4 Werktage. Wie wir gesehen haben konnten Sie Ihren Gutschein erfolgreich einlösen und hoffen Sie hatten ein schönes Erlebnis. Viele Grüße, Ihr mydays Team

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