Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Unzumutbare Verzögerung im Verteilcenter Greven
Verteilcenter Greven hat offensichtlich nix zu tun als. Mindestens 3x an drei aufeinander folgenden Tagen wird dort ein Paket gescannt, aber ja nicht weiter verteilt an den Bestimmungsort. Ich habe alleine schon 5 Sendungen, die davon betroffen sind
Es gibt mal wieder Anlass zur Beschwerde über die absolut unhaltbaren Verzögerungstaktiken der jeweiligen Verteilzentren.
Dieses Mal ist das Verteilzentrum in 48268 Greven, davor war es das in Witten
Mindestens an drei aufeinander folgenden Tagen wird dort ein jeweiliges Paket zwar gescannt, aber ja nicht weiter verteilt an den Bestimmungsort.
Ich habe alleine als Versender nur dort 5 Sendungen rum liegen, die davon betroffen sind.
Von hier aus sind alle am 3.11.19 versendet worden. Alle wurden am 4.11.19 abgeholt an unserem Hermes Shop und nach Wilhelmshaven gebracht. Von dort ging es weiter nach Greven und seit dem 5. November rührt sich nix außer, dass jeweils 1x am Tag das jeweilige Paket gescannt wird, aber nicht innerhalb eines Tages dieses Zentrum auch wieder verlässt und auch weitergeleitet wird, zum Bestimmungsort geht gar nicht, weil in Zeiten von höherem Paketaufkommen gerade die kommenden Wochen müssen Sie als Dienstleister ihre dortigen Mitarbeiter auch dazu anhalten ordnungsgemäß zu arbeiten
ggf. auch mal unangekündigt vor Ort einfach aufschlagen und mal einen Kontrollgang dort vor Ort machen, um sich zu überzeugen, dass alles ordentlich abgearbeitet wird.
Normalerweise ist ein Paket innerhalb von 2 bis maximal 3 Werktagen nach Abholung am Shop beim Empfänger heißt in diesem Fall ab 6.11. oder 7.11. und wird nicht erst am 8.11. also heute dann endlich mal weitergeleitet zum Bestimmungsort.
Durch diese Rum Klüngelei dauert es nun Minimum 1 Woche, bis eine Sendung den Empfänger endlich erreicht.
Noch nicht mal in der Vorweihnachtswoche braucht ihr sonst solange dafür!
somit ist diese unnötige Lieferverzögerung nicht hin zu nehmen.
Der Witz aber ist das andere Pakete vom gleichen Tag 3.11. abgegeben am Shop schon längst beim Empfänger angekommen sind
Ergo liegt es mal wieder am dem Verteilzentrum selbst.
Die Mitarbeiter dort haben offensichtlich nicht verstanden, was es eigentlich heißt bei einem Versanddienstleister beschäftigt zu sein.
Hier ist die Zentrale und damit oberste Ebene des Unternehmens dringendst dazu aufgefordert für ordnungsgemäße Abläufe in dieser Wirkungsstätte zu sorgen.
Sollte dies weiterhin vorkommen und dieser erhebliche Mangel nicht zeitnah abgestellt werden seitens Ihrer Zentrale in Hamburg, können Sie davon ausgehen, dass Sie noch mehr negative Schlagzeilen machen hier, weil die Reichweite der ReclaBox Webseite sollten Sie als Unternehmen nicht unterschätzen.
Die ist nämlich weitaus größer, als Sie vielleicht vermuten.
MfG
13.11.2019 | 13:35
Abteilung: Social Service
Hallo Bernd Thadewaldt,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir bedauern sehr, dass es zu Verzögerungen in Bezug auf die Zustellung Ihrer Sendung kommt.
Damit wir Ihr Anliegen bearbeiten können, benötigen wir die entsprechende Auftrags- oder Sendungsnummer. Lassen Sie uns diese gern per E-Mail an socialmediahermesworld.com, Betreff: "ReclaBox 201921", zukommen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
sihnd ganz normale Sendung statt 2 - 3 WERTAGE nunmehr mindetsens 1 WOCHE unterwegs bis die überhaupt mal ausgeliefert werden.
Dienst am Kunden sieht anders aus!