Beschwerde: Fristgerechte Kündigung wird nicht akzeptiert

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Durch Immergrün Energie gelöste Beschwerde.

| 175 Views | 12.11.2019 | 10:06 Uhr

geschrieben von Murat Kaplan

Immergrün Energie (Köln)

Fristgerechte Kündigung wird nicht akzeptiert

Bestell-/Kundennummer: G21809044043 / G27006A1542

Im Oktober 2018 habe ich einen Gasvertrag "Spar Gas Klassik Premium 12" mit Belieferungsstart 01.01.2019 bei Immergrün abgeschlossen. Kündigungsfrist laut "Vertragsdetails" 6 Wochen- Laufzeit 12 Monate.

SCHLAGWORTE

Kündigung
Oktober
Immergruen
Kündigungsfrist
Vattenfall

Diesen wollte ich nun Ende Oktober durch Vattenfall kündigen lassen. Leider lehnte Vattenfall ab, mit der Begründung, dass Immergrün erst zum 07. Oktober. 2020 die Kündigung bestätigt hat.

Kurzer Hand habe ich Immergrün also am 04.11.19 selber nochmal eine Kündigung per E-Mail und Einschreiben zugesandt. (Immer noch fristgerecht zum 21.12.2019)

Auch mir wurde die Kündigung zum 07.10.2020 bestätigt. (Was zum Datum der Vertragsbestätigung passt)

Ich habe daraufhin der Bestätigung Widersprochen und noch keine Rückantwort erhalten.

Dass die Kündigungsfrist vom Datum der Vertragsbestätigung abhängig sein soll, ist für mich absolut nicht nachvollziehbar und auch nicht ersichtlich, weil hier üblicherweise der Belieferungsbeginn maßgebend ist.

Darum bitte ich um eine korrekte Bestätigung meiner Kündigung zum 31.12.2019.

Außerdem wurde der Sofortbonus auch noch nicht ausbezahlt.

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Meine Forderung an Immergrün Energie: Bestätigung meiner Kündigung zum 31.12.2019 & Auszahlung des Sofortbonus

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
12.11.2019 | 10:06

Firmen-Antwort von: Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde

Sehr geehrter Herr Kaplan,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung

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Kommentare und Trackbacks (1)

17.11.2019 | 15:14

von Murat Kaplan gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Guten Tag,
Immergrün Energie hat mit einem e-mail das Kündigung zum 31.12.2019 bestätigt.
vielen Dank

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