Durch Stromio gelöste Beschwerde. | 129 Views | 11.11.2019 | 18:10 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-4009921

Stromio GmbH (Kaarst)

Strompreiserhöhung von 30% und nicht informiert

Bestell-/Kundennummer: 123841805

Seit 2017 bin ich Stromio-Kunde. Das erste Abrechnungsjahr verlief auch völlig problemlos. Anbieterwechsel, Preis, Schlussabrechnung 2017-2018, etc. alles wie verabredet.

Im Rahmen der Prüfung der Jahresrechnung 2018-2019 bin ich jedoch über eine satte Preiserhöhung von 30% (!) gestolpert. Angeblich wurde mir diese rechtzeitig angezeigt. Das Schreiben habe ich aber definitiv nicht erhalten.

Ich habe nun der Endabrechnung widersprochen.
Über das Ergebnis werde ich hier gerne berichten.

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Meine Forderung an Stromio GmbH: Überweisung des Guthabens


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
12.11.2019 | 13:50
Firmen-Antwort von: Stromio GmbH
Abteilung: Kundenservice / Reklamationsbearbeitung

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.

Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre Stromio GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


14.11.2019 | 22:10
von ReclaBoxler-4009921 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Jahresrechnung wurde von Stromio korrigiert.




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